Помощь

Что такое совместные покупки Как сделать заказ Как оплатить заказ Как получить заказ

Правила совместных закупок

Администрация сайта предоставляет возможность организаторам осуществлять деятельность по сбору совместных закупок под личную ответственность организатора и не состоит с организаторами в трудовых отношениях. Администрация сайта осуществляет необходимую помощь для разрешения конфликтных ситуаций, возникших в ходе совместной покупки.

Администрация сайта не несет ответственность за действия (бездействия) Организатора, а также по обязательствам Организатора перед третьими лицами, в том числе перед пользователями сайта.

1. Термины и определения

Организатор — Продавец, пользователь Сайта, получивший статус Организатора покупок. Персональные данные Организатора, а также юридическая информация, необходимые в целях идентификации стороны настоящего Договора, содержатся в профиле Организатора, открывшего покупку.

Участник (УЗ) — Пользователь сайта, дееспособное физическое лицо, зарегистрированный пользователь Сайта, осуществивший полное и безоговорочное принятие Оферты, выраженное посредством размещения заказа Участником путем выбора товаров и нажатия кнопки «Добавить в корзину». Указывая свои персональные данные при Регистрации и размещении Заказа субъект персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе дает свое согласие на их обработку Организатором и Администрацией Сайта любыми средствами в целях установления, исполнения, изменения и прекращения гражданско-правовых отношений Организатором, получения рекламных материалов и информации от Сайта, составления статистических данных по деятельности Организатора и активности Участника, разрешения споров по настоящему договору.

Правила Сайта — правила, размещенные по адресу https://24-ok.ru/help/6.

Сайт — совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единым адресным пространством домена http://24-ok.ru, содержащих созданные администрацией сайта материалы, статьи, базы данных, сервисы и программы, позволяющие пользоваться перечисленными информационными ресурсами, а также материалы, статьи и базы данных, созданные Организаторами и Авторизованными пользователями сайта.

Заказ — поручение Участником Организатору закупить и доставить определенные Товары.

Товар — товарные позиции, в отношении которых Участник выдал Организатору Заказ либо который предлагается Организатором к заказу.

Покупка — предложение Организатора по организации закупки товаров у одного поставщика, условия и описание которых размещены Организатором в Каталоге СП.

Предварительный заказ (предзаказ) – это изъявление покупателем намерение приобрести какой-либо определенный товар, то есть забронировать его, в том числе с внесением оплаты частями.

Поставщик- торговая марка, Производитель или Поставщик товаров.
Организационный сбор - процент, взимаемый Организатором закупки сверх стоимости товара указанной в каталоге, установленный в соответствии с условиями закупки и Правилами сайта.

Черный список (ЧС) – список Участников, неоднократно нарушивших правила СП или условия закупок, доступен только Организаторам и Администрации сайта.
Минималка – минимальная сумма закупки, необходимая для выкупа товара по оптовым ценам у Поставщика или Производителя товара.
Размерный ряд (ряд) - некоторое количество размеров одного артикула.

Закрытый ряд - ряд, зафиксированный Организатором закупки, в котором все размеры зарезервированы за Участниками.

Стоп – окончание приема заказов от Участников с фиксированием всех заказов в закупке.

Раздача – процесс выдачи товаров, заказанных на сайте.

Пересорт – качественный товар, пришедший в несоответствии с заказанными характеристиками, параметрами (артикулом, размером, цветом и т.д.).

Брак – дефект или существенный недостаток товара, допущенный Производителем товара, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением.

Пристрой – выкупленная вещь, находящаяся "на руках" и пристраиваемая Участником или Организатором по различным причинам.

Центр раздач - помещение, в котором проводятся раздачи пришедших заказов, а так же размещаются товары Пристроя.

Транспортные расходы - расходы за доставку товара от Поставщика. Транспортные расходы делятся в равной степени между всеми Участниками закупки без исключения, в соответствии с условиями покупки. Транспортные расходы в обязательном порядке подтверждаются документально.

В соответствии со статьей 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящие правила для Организаторов признаются офертой. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты Соглашения считается осуществление Организатором деятельности на сайте, с использованием личного кабинета. Настоящие правила, заключаемые путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде. В случае если Организатор продолжает осуществлять деятельность на сайте, условия Правил признаются принятыми по умолчанию.

При принятии данных правил, Организатор соглашается с нормами и правилами, указанными в настоящих правилах, а также принимает правила оказания Услуг и ограничения (правила), указанные, в Соглашении пользователя, об использовании объектов интеллектуальной собственности, Перечне запрещенных товаров, которые размещены в Соглашении пользователя, а также иных документах, размещенных на Сайте.

2. Права и обязанности организатора.

2.1. Организатором не может быть участник форума, у которого

- участие в Черном Списке у организаторов или Центров Раздач

- пользователь, имеющий негативную репутацию на сайте https://24-ok.ru/

2.2. Организатору в начале деятельности на сайте можно вести одновременно только 3 закупки. После проведения указанных сп, при отсутствии жалоб и нареканий со стороны участников, коллег или администрации - данное ограничение снимается.

2.3 Организатор имеет право реализовывать выкупленный им пристрой по любой цене и в любом месте. Пристрой - это вещи, которые организатор выкупает за собственные средства, не под заказ.

2.4 Организатор обязан указать контакты для связи в своем профиле (номер телефона, ссылку на группы в мессенджерах).

2.5 Организатор не имеет права отказать участнику в участии в закупке.

2.6 Организатор вправе потребовать предоплату у участника в случае, если участник – имеет статус новичка, если сумма заказа участника выше 2 000 рублей, если у участника были прецеденты неоплаты закупок другим организаторам, либо участнику предстоит длительная поездка в места без интернета. В случае, если товар не выкупается после стопа, организатор обязан сделать возврат участнику сделавшему предоплату в течение 3-х рабочих дней с момента получения счета, при наличии реквизитов участника в установленной организатором форме.

2.7 Организатор обязан обрабатывать личные сообщения и сообщения в закупках. Максимальный срок обработки сообщения - 24 часа. Рекомендованный срок - 1 час. Тон ответов на обращения должен быть дружелюбным или нейтральным.

2.8. Организатор обязан выдать оплаченный заказ участнику за исключением случаев, если заказ не приехал от поставщика.

2.9. За дискредитацию сайта или коллег, за неподобающий тон общения с участниками и прочие нарушения правил на организатора может налагаться штраф. За первое нарушение – 2000 рублей, за повторное – 5000 рублей. Если в спорной ситуации участвовал УЗ, то в его пользу на баланс зачитывается 10% от штрафа за счет организатора. В случае, если организатор после назначения штрафа совершает действия по отношению к участнику карательного характера, то штраф увеличивается в 5 раз.

Учитываются диалоги на сайте 24-ок, в группах, принадлежащих или относящихся к 24-ок.

Группы и каналы созданные организаторами в любых социальных сетях, с целью привлечения аудитории и обсуждения товаров, предлагаемых на сайте https://24-ok.ru/, в том числе отзывов, рассылки новостей, информации о новинках и другое, напрямую относятся и принадлежат администрации сайта https://24-ok.ru/. Организатор, который создал указанную группу или канал обязан включить в административный состав группы\канала лицо, являющееся представителем Администрации сайта https://24-ok.ru/. В случае отказа от указанных действий, сокрытия группы\канала в социальных сетях, привлечение аудитории со ссылкой на сайт https://24-ok.ru/, но используя ресурсы в иных целях, Администрация сайта имеет право взыскать убытки\упущенную выгоду, понесенные в связи с использованием наименования сайта, но для получения выгоды не по целевому использованию ресурса.

Обо всех нарушениях необходимо сообщать модератору 24-ok

3. Требования к организации покупки.

3.1. Стандартный размер организаторского процента – 15-22%. К организаторскому % разрешено добавлять транспортные расходы, которые можно подтвердить документально. В случае, если заранее известно, что сумма доставки составляет определенный процент от суммы заказа - организатор может установить орг% + %% за доставку.

В транспортные расходы входят:

Доставка груза от поставщика до транспортной компании, погрузо-разгрузочные работы -если эти услуги у поставщика платные.
Доставка груза транспортной компанией из города поставщика в Красноярск.
Доставка по Красноярску, услуги грузчиков (в случае габаритного/тяжелого груза).
Дополнительная упаковка груза в случае необходимости (вакуумирование объемных грузов, обрешетка хрупких).
Страховка груза (при необходимости).

В зарубежных закупках орг% регулируется и просчитывается непосредственно организатором и не ограничивается 22%.

3.2. Дублирование активных тем запрещено.

Дублирующей считается закупка у того же поставщика или его регионального представителя, что и основная.

Дубли неактивных тем разрешены только по отдельному предварительному согласованию с администрацией сайта.

Дублирующая закупка любой темы (активной и неактивной) может быть разрешена в исключительном порядке при условии значительного улучшения условий, предлагаемых организатором дублирующей закупки.

Решение о разрешении/запрещении такой закупки принимается администрацией сайта и обсуждению не подлежит.

3.3 После оплаты счета поставщику, организатор копирует выкупленную закупку и открывает новую. Закупка копируется с переносом всех новых заказов или без переноса, на усмотрение организатора. Организатор не обязан предупреждать о переносе заказа в новую закупку, но обязан давать достаточно времени (не менее 7-ми дней) участнику для того, чтобы удалить заказ при необходимости.

Выкуп каждой последующей закупки возможен только после раздачи предыдущей. То есть, прежде чем делать СТОП по СП2, организатор должен развезти по центрам раздач СП1. Для зарубежных закупок могут быть исключения в сроках раздачи и открытия новых закупок.

Исключением об обязанности очередности открытия выкупов, может быть, в случае, если по СП совершено более 4 выкупов и поставщик зарекомендовал себя как надежный.

3.4. Оформление закупки.

Каждая закупка должна быть оформлена по единому шаблону. В случае, если организатор пренебрегает правилами оформления закупки - участники закупки должны проявить внимание и нажать на "!" с указанием причины, что именно оформлено неверно. Первые три восклицательных знака от участников будут переданы организатору с указанием ошибок, которые надо исправить. В случае, если организатор не будет справляться с оформлением закупки после 3-х предупреждений - администрация имеет право наложить лимит на открытие закупок данному организатору или принудительно понизить орг% в неправильно оформленной закупке.

3.4.1 Первый пост в закупке должен быть оформлен по шаблону, единому для всех закупок и организаторов.

В первом сообщении может быть размещена рекламная фотография, характеризующая закупку и краткое описание/новости

Во втором сообщении должны содержаться: описание марки, условия закупки, каталоги, ссылки на отзывы, пристрой организатора и предыдущие закупки.

В описании марки должна быть информация о производителе (страна производителя, название бренда за исключением секретных закупок), описание тканей, материалов, особенностей качества изделий. Желательно обозначать ценовой сегмент.

основные условия закупки: размер ОРГ-процента, минималка, наличие рядов, места раздач, способы оплаты, условия поставщика в случае возникновения пересорта/брака и т.п.
в дополнительных условиях должны быть обязательно указаны условия и сроки фиксации заказов.
Если цены в закупке не стабильные и могут измениться - организатор обязан прописать это в дополнительных условиях и указать пределы повышения цены (на сколько процентов или рублей максимально может повыситься цена). Если в закупке есть прайс или сайт, где участники могут проверить актуальную цену - то организатор не обязан предупреждать о повышении индивидуально каждого. Если участники не имеют возможности самостоятельно проверить цену (организатор не дает такой возможности) и цена повышается более, чем на 5% - то организатор обязан уведомить об этом участников личным сообщением и дать возможность скорректировать заказ.
официальный прайс-лист, выложенный непосредственно в теме в скрытом тексте или ссылка на скачивание файла. В особо секретных закупках разрешается не выкладывать прайс-лист.
размерная сетка либо другая вспомогательная информация
ссылка на тему с отзывами
адрес сайта с которого собирается закупка, указывать не обязательно

Организатор имеет право вносить дополнительные условия в закупку, если они подразумеваются особенностями закупки или требованиями поставщика.

Если организатор не прописал особых условий при открытии закупки - то ответственность за форс-мажоры, связанные с такими особенностями – несет организатор.

Требования к оформлению лотов в каталогах:

лот должен содержать максимально полную информацию о товаре: название, тип, цвет, размер, цена, другие характеристики. Фото для лота должно совпадать с реальностью, если фото не соответствует, то необходимо найти то, которое соответствует, либо предупредить в описании лота о несоответствии и указать чем именно фото отличается от оригинала. Предпочтительнее размещать каждый цвет отдельным лотом, но не обязательно. Одному лоту должен соответствовать только один арт, допускаются вариации только по цвету и размеру. Например, в одном лоте не может быть два разных платья, даже если на складе поставщика они идут под одинаковыми артикулами.

3.4.2 Второе сообщение содержит список заказов по умолчанию. Во второе сообщение разрешается размещать завлекательные картинки и актуальную информацию относительно сбора, новости от поставщика. При необходимости, перед списком заказов можно разместить в спойлере пристрой от участников и от организатора.

3.4.3 Общие правила оформления.

Организатор обязан своевременно менять статус закупки, делать это надо проставляя нужные даты в системе и меняя заголовок темы закупки.

В первом и последнем сообщении темы необходимо дать ссылку на следующую закупку, также рекомендуется размещение организатором ссылки на тему с отзывами в последнем сообщении темы. Кроме этого, организатор делает автоматический перенос сп.

Организатор обязан информировать участников о смене статуса закупки (Фиксация, Стоп, Оплата, Раздача) посредством проставления дат в системе и , рекомендуется писать дополнительное сообщение в теме. Проставление даты отгрузки не является обязательным! ВАЖНО! Фиксировать заказы можно только по в соответствии с условиями сп! Если закупка собирается рядами - то заказы фиксируются по умолчанию при полном сборе ряда, прочие условия фиксации ряда необходимо прописать в дополнительных условиях в системе.

В двух первых сообщениях закупки обязательно нужно отключать подпись.

После раздачи закупки - организатор обязан закрыть закупку и отправить ее в архив. В первом и последнем сообщении темы нужно дать ссылку на следующую закупку, либо примерную дату открытия следующей закупки. Рекомендуется также разместить ссылку на тему с отзывами в последнем сообщении.

Организатор обязан прикрепить документы, подтверждающие выкуп, в специальном разделе в личном кабинете организатора (чеки, счет, транспортные накладные и иные соответствующие выкупу документы).

3.5. В процессе закупки организатор обязан:

3.5.1 самостоятельно вести все переговоры с фирмой-поставщиком.

3.5.2 реагировать на все обращения и вопросы в темах своих закупок в течение одного рабочего дня в момент активных этапов закупки (сбор, оплата, раздача) и 1 раз в 3-х рабочих дней в момент ожидания доставки товара и период раздач, когда организатор находится в процессе разбора пришедшего товара. В случае невозможности (отъезда, болезни, проблем с сетью) предупредить об этом участников в теме закупки. В расчет берутся только будние дни, т.е в выходные дни организаторы имеют право отдыхать и отвечают на вопросы в темах и на телефонные звонки исключительно по своей инициативе. На личные сообщения, которые касаются закупок, организатор обязан ответить в течение 48 часов (рекомендуется повторить вопрос в теме закупки). Если организатор не отвечает на вопросы в теме своей закупки дольше указанного периода - то можно использовать альтернативные средства связи.

3.5.3 разобрать груз и организовать раздачи в срок не более 7 рабочих дней, с момента получения товара. Если в какой-либо из удаленных ЦР (Черемушки, Березовка, Сосновоборск и пр.) доставка происходит с небольшой задержкой (2-3 дня) - это не считается нарушением. Если при разборе обнаружен недосыл, то заказ не достается последнему участнику, сделавшему заказ. При разборе организатор всегда должен руководствоваться очередностью заказов

3.5.4 предоставить участнику закупки именно тот товар, который был заказан

Пересорт по размеру/цвету - отдается участнику. Участник пристраивает такой пересорт самостоятельно, через общий каталог пристроя и/или создает отдельную тему в соответствующем разделе!

Пересорт по артикулу Если пересорт по артикулу составляет менее 5% от общего объёма закупки - то организатор обязан сделать возврат участнику в течение 10 рабочих дней после основной раздачи закупки. Если общая сумма пересорта по артикулу составляет более 5% от общего объема закупки - то деньги участнику возвращаются после того, как пересортные вещи пристроятся. Организатор обязан предоставлять по запросу участника информацию о том, каким образом пристраивается вещь. По истечении 60-ти дней с момента начала раздачи закупки, в которой был пересорт по артикулу, организатор обязан вернуть деньги участнику за пересорт в полном объеме.

В случае, если поставщик согласен обменять или принять возвратом пересортную вещь - участник может выбрать этот вариант. В таком случае пересылка поставщику происходит за счет участника, деньги возвращаются в течение 3-х дней после того, как организатор получит возврат от поставщика. В данную сумму не входит доставка товара и орг % за выполненную услугу. Участники имеют право обратиться в администрацию с просьбой проверить каков общий процент пересорта по артикулу в той или иной закупке.

Если организатор заведомо знает о том, что вполне возможен пересорт (например, закупка с распродажи) - он должен предупредить об этом своих участников в условиях выкупа.

Если поставщик включил в счет больше наименований, чем прислал по факту - это называется "недосыл". Организатор обязан уведомить участников о недосыле в течение 3-х дней с момента начала раздач посредством рассылки в ЛС. Возврат за недосыл, как правило, поставщик учитывает во время последующей поставки. Если общая сумма недосыла составляет менее 10% от общего объема поставки - то возврат за недосыл организатор обязан вернуть участнику в течение 14 дней с момента заполнения участником заявки на возврат. В расчет берутся как рабочие, так и выходные дни. Заявка на возврат должна быть заполнена в корзине, все данные должны быть внесены корректно, без ошибок. Если общее количество недосыла составляет более 10% от поставки - то организатор обязан сделать возврат участникам в течение 3-х дней с момента оплаты последующего счета поставщику. УЗ также может вернуть деньги перезаказав нужную вещь в последующей закупке или выбрав что-либо из пристроя организатора. Сумма возврата за недосыл компенсируется участнику полностью, без вычета орг%.

3.5.5 Организатор обязан информировать участников о предоставлении поставщиком скидок от объема и пересчитывать цену товара самостоятельно после предоставления скидки поставщиком. В случае, если ОРГ выкупает товар за личные деньги, помимо заказов участников на сумму, составляющую более 20% от общей суммы закупки для получения скидки поставщика - ОРГ вправе решить самостоятельно предоставлять ли скидку всем участникам или нет. Скидки всегда гарантированно повышают лояльность участников.

3.5.6 Брак:

3.5.6.1 Если обнаружен брак в заказе стоимостью менее 1 000 рублей - это является естественным риском для участника совместной покупки, за исключением следующих случаев:

если поставщик находится в Красноярске, организатор обязан произвести замену брака или возврат денег
если брак произошел по причине некачественной упаковки товара организатором, организатор обязан компенсировать брак
если общий объем бракованного товара в поставке составил более 10% от суммы поставки, организатор обязан действовать согласно рекомендация в п 2.5.7.4

3.5.6.2 В случае, если брак обнаружен на товаре стоимостью от 1 000 до 5 000 рублей, организатор обязан компенсировать брак при условии, что товар не подлежит ремонту и стоимость ремонта составляет более 30% от цены товара. Если же товар можно наладить и стоимость ремонта составляет менее 30% от цены товара - участник самостоятельно занимается ремонтом.

3.5.6.3 В зарубежных закупках организатор прописывает условия работы с браком в дополнительных условиях. Правила работы с браком, описанные в данной теме ,на зарубежные закупки не действуют в том случае, если организатор расписал схему работы с браком в условиях закупки.

3.5.6.4 В случаях не упомянутых выше, организатор обязан:

отправить поставщику запрос на условия по компенсации за брак.
действовать исходя из условий поставщика, если нужны фото и описание дефекта - попросить УЗ сделать это. Если нужно отправить по почте поставщику - то забрать у УЗ бракованную вещь и отправить поставщику. Пересылка за счет УЗ. Если поставщик согласен вернуть деньги за бракованный товар без того, чтобы отправлять ему обратно вещь - организатор должен вернуть деньги УЗ сразу, как только эти деньги вернутся организатору. Если поставщик признает факт наличия брака и готов вернуть деньги когда бракованный товар поступит на склад поставщика (когда организатор отошлет его) - деньги участнику возвращаются после того, как поставщик вернет их организатору. Возврат осуществляется только за заказ, без орг%, т.к. свою работу организатор выполнил, причем выполнил в двойном объеме.

Если есть подозрение на то, что организаторы затягивают решение вопроса с браком, участник имеет право обратится за разрешением спора к модератору сайта.

Если поставщик не признает факт брака - организатор обязан предоставить официальный ответ от поставщика участнику, получившему, по его мнению, бракованную вещь и на этом обязанности организатора считаются полностью исполненными! Не забывайте, что участвуете в совместной покупке, где каждый участник закупки несет риск и организатор лишь соединяющее звено между покупателем и поставщиком, но не продавец, закладывающий все риски в розничную наценку!

Срок рассмотрения заявок о браке = сроку, установленному поставщиком для принятия таких заявок. Как правило - около 2-х недель с момента получения груза из ТК.

При любой ситуации с браком, требующей специального рассмотрения - нужно обратиться с просьбой разрешить ситуацию в Администрацию, предоставив ссылку на закупку и ответ организатора по сложившейся ситуации.

Участник имеет право предъявить заявку о браке только если обнаружил его ДО начала использования вещи. Ношеные/использованные вещи обмену и возврату не подлежат!!!
При получении заказа в пункте выдачи поверка товара должна быть зафиксирована сотрудником ЦР о не соответствии заказа или брака.

Продукты питания надлежащего качества, в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат. Вы можете отказаться от товара только в пункте выдачи с подтверждением сотрудника ЦР о не надлежащем качестве продукции и истечение срока годности.

Вещи, купленные в пристрое - обмену и возврату не подлежат, даже при обнаружении брака. При покупке из пристроя у участников есть возможность выбрать, примерить, убедиться в отсутствии дефектов. Если организатор не предоставляет такой возможности или у УЗ нет возможности приехать посмотреть/примерить - значит УЗ берет на себя ответственность за возможный брак целиком и полностью.

3.5.7 Если в закупке присутствует товар, претендующий на гарантийное обслуживание, либо требующий особого ухода, являющийся хрупким либо скоропортящимся, организатор обязан подробно прописать в условиях закупки схему раздач и порядок действий в случае обнаружения брака или ненадлежащего состояния заказа. Если в условиях закупки порядок действий в случае спорных ситуаций не прописан, то ответственность за состояние заказа полностью лежит на организаторе.

3.6 При упаковывании и транспортировке заказов, организатор в первую очередь заботится о сохранности заказа и надлежащем оформлении заказа для передачи в ЦР. Организатор не обязан заботиться о товарном виде упаковки заказа.

3.7 Закупки можно открывать только через автоматизированную систему СП.

3.8. Изменять условия по причине форс-мажорных обстоятельств возможно только по взаимному согласию участников.

3.9 При любых сомнениях организатор должен быть готов предоставить администрации сайта оригиналы надлежащим образом оформленных товарной накладной, счет/фактуры, транспортной накладной, платежных документов в течение суток с момента получения соответствующего запроса. Организатор обязан хранить документы в течении 3 месяцев после официальных раздач.

При отказе предоставить документы либо несоответствии документов заявленным в закупке сведениям деятельность ОРГа на форуме прекращается на неопределенное время.

3.10 При возникновении форс-мажорных ситуаций, когда участники не получают заказ по причине ликвидации поставщика (либо другим форс-мажорным причинам, не зависящим от организатора), организатор обязан дать возможность участникам перезачесть суммы возвратов в любых других своих закупках (за минусом орг%). Деньги возвращаются не ранее, чем через 4 месяца с момента, когда стало очевидно то, что груз не будет получен.

4. Права и обязанности участников покупки

4. Участник обязан разместить достоверные данные личности, номер телефона в профиле. Участники, не указавшие свой действующий номер телефона к участию в СП не допускаются. Организаторы ставят "отказано" на заказы таких участников.

4.1. Участник обязан самостоятельно отслеживать состояние закупки, следить за новостями от организатора в теме закупки. Обо всех важных этапах закупки организатор информирует в специальном окне, которое участники видят в корзине.

4.1.1 С самого начала закупки, участникам доступны ключевые даты (начало и стоп), ориентироваться на эти даты, при размещении заказа - обязательно! В день стопа организатор не обязан принимать корректировки по заказам. Пожалуйста, определяйтесь с выбором заранее, ориентируясь на дату стопа.

4.1.2 Все вопросы по поводу закупок, участники должны задавать только в теме закупки. В случае, если организатор не реагирует на вопросы в закупке в течение суток во время активного этапа закупки (сбор, раздача) - то участники могут использовать альтернативные виды связи с организатором.

4.1.3 Размещение заказа: положить заказ в корзину = сделать заказ, как только участник разместил заказ, он считается участником закупки и обязан соблюдать ее условия. В корзину нужно класть только то, что действительно решили заказывать. Для выбора/сравнения есть поиск или список сравнения. Если есть желание указать замену (на случай, если заказ будет отсутствовать на складе), делать это можно только в комментарии к основному заказу. Замены можно оформить в корзине только в случае, если статус основного заказа "отказано" (нет в наличии). Одновременно оформить в корзине основной заказ и все замены невозможно, все это будет считаться основным заказом, который необходимо оплатить после включения в счет.

4.2. Участник обязан оплатить заказ в течение 48-х часов с момента старта оплат, если организатор или в условиях закупки не указано иное. Крайний срок для оплат организатор обязан указать в системе, проставить дату окончания оплаты.

Оплата транспортных расходов - транспортные расходы оплачиваются участником, согласно условиям закупки, существует два стандартных варианта: организатор указывает сумму доставки ДО начала оплат заказы и, таким образом, доставка оплачивается вместе с заказом, либо, если организатор не может рассчитать доставку заранее, то она оплачивается при получении заказа в Центре Раздач. Есть ряд закупок, где стандартные методы сбора транспортных расходов неприменимы (например, зарубежные закупки, выкупы крупногабарита) и, в этом случае, разрешено собирать доставку на счет организатора отдельным платежом, т.е. после того как становится известна точная сумма. Способ сбора доставки всегда указан в условиях закупки и не может изменяться. Если организатор, по собственной оплошности, не указал размер доставки, а при этом в условиях значится, что доставка оплачивается вместе с заказом, то ! в этом случае участники НЕ обязаны оплачивать доставку! В таком случае сумма доставки оплачивается за счет организатора.

4.2.1 В случае, если участник не оплачивает заказ без объяснения причины, организатор обязан внести сведения об этом в специальный раздел, видный только организаторам с указанием даты окончания оплат, названия закупки и суммы задолженности. Данные о таких участниках не разглашаются, эта информация нужна лишь для того, чтобы защитить организаторов от неоплат. Организатор имеет право НЕ ВЫДАВАТЬ оплаченные заказы участнику, если у этого же участника есть и НЕ ОПЛАЧЕННЫЕ заказы до тех пор, пока долг не будет погашен полностью.

4.2.2 В заказах на стадии ожидания место выдачи менять нельзя.

4.3. Участник обязан забрать заказ в сроки, указанные Организатором. Организаторы и администрация сайта принимают все возможные меры, чтобы участникам было удобно и комфортно как можно быстрее забрать свой заказ.

Срок хранения продуктовых заказов в холодильнике, морозильной камере , а так же посадочный материал -саженцы деревьев, кустарников, рассада, луковицы в ЦР не может превышать более 3-х дней. По истечении этого срока продукция может быть утилизирована без возмещения стоимости заказа.
Продукты больших габаритов: организатор с участником договаривается, либо доставка до дома, либо участник забирает со склада организатора, либо забирает с основного цр (тут организатор узнает у основного цр, если там возможность принять его), либо везет напрямую в цр выбранный участником (если пункт выдачи готов принять крупногабаритный заказ).

4.3.1 В случае, если участник не забирает свой заказ и не записывается на раздачу в течение месяца с момента начала раздач - организатор вправе отправить заказ обратно поставщику за счет участника.

4.3.2 Организатор имеет право пристроить не забранный в течение 3-х недель заказ самостоятельно. В данном случае, организатор возвращает участнику стоимость заказа без орг%. Если в течение 90 дней с момента раздачи товара участник не связался с организатором для возврата денежных средств - организатор передает деньги или саму вещь модератору раздела ТВОРИМ БЛАГО для последующей передачи нуждающимся.

4.4. Участник закупки имеет право обратится к администраторам форума или модераторам раздела СП с целью подтвердить фактическую стоимость товара, транспортных расходов и.т.д (прайс-лист, товарно-транспортная накладная, акты выполненных работ и т.д). Участникам запрещено запрашивать данные документы и уточнять любые вопросы напрямую у поставщиков. Это считается грубым нарушением правил СП, с внесением в черный список и отсутствием допуска к участию в сп.

4.5. Принимая участие в закупке (делая заказ), Участник соглашается на условия Организатора, описанные в первом посте (читайте их внимательно!)

4.6. Участник имеет право отказаться от заказа, если данный отказ не повлечет "разбивание ряда" и если не объявлен «стоп», кроме случая отказа от заказа всех УЗ в данном ряду. Удалить свой заказ участник должен самостоятельно, нажав на крестик в МОИ ЗАКАЗЫ

4.7. Во избежание фактов мошенничества, Участник, оплачивающий заказ наличными на крупную сумму, имеет право потребовать расписку от Организатора в получении указанной суммы и разорвать данную расписку при получении товара на эту сумму. Значительность суммы определяется каждым Участником лично. Если предоплата производится путем банковского перевода - Участник должен сохранить документы, подтверждающие перечисление денег Участника на счет организатора. Подтверждающие документы участники обязаны предоставить организатору по требованию!

4.8. Все претензии относительно своего заказа (о браке, не досыле, переплате, случайной оплате доставки на счет организатора и прочие) участник обязан предъявить организатору в течение 7 дней с момента получения заказа! Участник обязан выполнить все необходимые требования организатора, либо требования поставщика, переданные через организатора, а именно: фото, видео съемка товара, этикетки и штрих коды должны быть сохранены на товаре, товар должен быть сохранен и быть в не использованном виде (не подлежал товар эксплуатации, стирке, повреждении или загрязнении), квитанция об оплате и т.п. всё необходимое для признания факта брака/не досыла поставщиком, а также предоставить организатору реквизиты для возврата (в случае положительного решения поставщика о совершении возврата) в течение 7 дней с момента получения заказа.
День получения заказа фиксируется в его истории.

Если участник принял решение возместить возврат за недосыл/брак в других закупках и заказ не выкупился - то срок подачи заявки на возврат составляет 2 недели с момента стопа по закупке, которая не выкупилась. Если участнику не удалось зачесть сумму возврата в других закупках организатора в течение 1 месяца - участник должен заполнить заявку на возврат в принятой организатором форме в течение 7-ми дней. С указанием реквизитов для перевода: наименование банка, номер счета и карты, указать полностью ФИО владельца.
В случае, если поставщик не соглашается принимать товар обратно в случае брака, участник должен за свой счет оплатить экспертизу товара и направить организатору. Далее организатор решает вопрос с поставщиком. Стоимость доставки за заказ и организаторский взнос не возвращается участнику.

По истечении 2-х недель с момента начала раздачи (либо с момента стопа закупки, в которой предполагали зачесть недосыл) никакие претензии по возвратам не принимаются, возвраты не осуществляются .

4.9. Если товар, заказанный в СП не соответствует описанию в каталоге закупки, качество не соответствует цене, если участник считает нужным предупредить других участников о каких-либо неприятных особенностях закупки/конкретного товара - в таком случае приветствуется развернутый пост в теме отзывов. В посте с негативной оценкой обязательно указывайте название лота, о котором идет речь, свое мнение подкрепляйте разумными доводами, фото. Посты с негативными отзывами, которые не подкреплены никакими доказательствами, кроме эмоций - могут быть удалены из темы.

4.10. Любой участник закупок, имеющий звание не ниже "Профессионал СП" имеет право подать аргументированную заявку на смену организатора в какой-либо закупке. Заявки принимаются через обратную связь на сайте. В случае, если заявка достаточно аргументирована и эту заявку поддерживают не менее трех участников, то на проведение закупки назначается еще один организатор либо замена.

4.11. Для поддержания порядка и соблюдения установленных правил, администрация сайта имеет право заблокировать доступ к функциям публикации (написание сообщений на сайте) в случае выявления следующих нарушений:

Дискредитация сайта (распространение заведомо ложной или негативной информации, подрывающей репутацию сайта).
Использование недопустимого тона в общении (оскорбления, хамство, нецензурная лексика, разжигание вражды и т.п.) на любой странице форума.
Размещение посторонней рекламы (спам, реклама сторонних ресурсов без разрешения администрации).

5. В разделе сп запрещено:

5.1. Организация закупки лекарств, химических соединений, медицинских препаратов и предметов, которые назначаются только после консультации с врачом (исключением являются БАДы).

5.2. Закупка всех других предметов, которые, по мнению Администрации сайта, являются опасными и могут нанести вред.

5.3. Несанкционированная рассылка (в личных сообщениях или по email), публикация рекламных тем и сообщений в других разделах форума, а также другие способы привлечения внимания к СП организаторами или участниками закупки без согласования с администрацией сайта.

5.4. Размещать объявления коммерческого характера во всех разделах, кроме специально предназначенных.

Администрация сайта имеет право изменять настоящие Правила в любое время и в любой их части.
Изменения в настоящих Правилах считаются принятыми Пользователями, при этом Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Правил сайта.
Использование Сайта и участие в закупках после изменения Правил подразумевает согласие Пользователя с настоящими правилами.