СП41 - Легендарный Z*WILLING J.A. H*ENCKEL. Итальянская серия BALLARINI - очень выгодно! / 24-OK.RU

4.5K

9.6K

В клубе с 27 марта 2014 г.

3 июля, 2017 13:06

Айя

Великий магистр

Личное сообщение

1.8K

1.2K

124

621

В клубе с 25 января 2017 г.

4 июля, 2017 14:41

fakt, вы вчера написали, что сделаете возврат денег, так и не сделали.
А так же напоминаю о том, что в ЦР я получила не свой заказ. Вы так ничего и не решили.
Я сама разыскала свой заказ, он оказался у другого УЗа. Вы перепутали два набора сковородок. Мне нужны были именно те, что я заказала. Обменяться заказами мы не смогли, т.к. семья второго УЗа уже воспользовалась сковородками.
Я очень разочарована произошедшим. Месяц ждала свои сковородки и в итоге осталась без них.
Каким образом мы решим сложившуюся ситуацию?

fakt

Магистр

Личное сообщение

4.5K

9.6K

В клубе с 27 марта 2014 г.

4 июля, 2017 16:19

Айя, вчера была на разборе и не успела сделать все возвраты. Вообще согласно правилам на возврат у организатора есть две недели. Я никогда не жду, делаю возвраты практически сразу же, единственно иногда случаются задержки по времени, т.к. это не минутное дело. Я не нарушила ни каких правил, вы же даже не дождавшись от меня ответа пошли жаловаться. Сковородки отправляйте обратно в Цр, согласно правилам вы получили другой арт и я их забираю. А раз я вас так расстраиваю что не ответила вам в свои законные выходные (кстати то что я не смотря на выходные стоплю закупку, не значит что я и всю остальную работу буду делать) и не разобралась с вашей ситуацией в то же мгновение, бросив все свои дела (после моего ответа вам и вашей жалобы ещё даже суток не прошло, а так как я не сама осуществляю разбор, то выяснить все моменты занимает определённое кол-во времени), думаю будет лучше вас оградить от переживаний и от моих закупок. Заполняйте заявку на возврат за набор - он будет осуществлён после того как я получу сковороды. Возврат а вилку будет так же осуществлён в ближайшее время.

fakt

Магистр

Личное сообщение

4.5K

9.6K

В клубе с 27 марта 2014 г.

4 июля, 2017 16:28

Айя, и кстати на счёт орг сбора равного 19%... потрудитесь прочитать условия данной закупки.

Айя

Великий магистр

Личное сообщение

1.8K

1.2K

124

621

В клубе с 25 января 2017 г.

5 июля, 2017 09:42

fakt,
Не увидела свое сообщения, которое писала вчера. Пишу новое.
Жаловаться на вас я не ходила, я обратилась к модератору с вопросом, что делать в такой ситуации. Она решила, что нужно связаться с вами.
Про то, что получила не свой заказ, я написала в теме и в личку вам в пятницу, как вскрыла упаковку. Потому что это форс-мажор, который требует оперативного вмешательства. И да, я очень надеялась, что раз у вас стоп по закупке в субботу, вы увидите сообщение и отреагируете на него. Хотя прекрасно понимаю, что в выходные как ОРГи, так и УЗы не всегда отслеживают закупки. В понедельник вы мне написали, что сейчас выясните как такое произошло и напишите. Через сутки я спросила, как будем решать вопрос.
Как я и писала выше, я сама уже поняла, что мой заказ отдали другому УЗу, связалась с ним, но к моему сожалению, обменяться мы уже не можем.
Для меня очень логично, что в подобных ситуациях ОРГ действует оперативно, решает проблему. Выработалось многолетней практикой участия в закупках.
На счет возврата за товар – вы же написали в понедельник, что сейчас сделаете возврат. Во вторник и удивилась, что его нет.
Про возвраты из правил СП я сделала вывод, что в этом случае он делается в течение 3х дней. 14 - дней, если заказ был не получен от поставщика. Как я поняла из наших ранних разговоров – не подтвердилась вилка, которая была в наличии у вас. Возможно, я не так поняла правила.
Кстати, закупка эта мне понравилась. Думаю, понравилась бы еще больше, получи я свой долгожданный заказ.
Я считаю вас разумным человеком. Но вы даже словом не обмолвились, что сожалеете о случившемся. Вместо этого почему-то хотите оградить меня от ваших закупок. Если вы искренне хотите в дальнейшем оградить меня от переживаний, это только делает вам честь и я с удовольствием буду еще участвовать в ваших закупках.
Да, я очень расстроена сложившейся ситуацией, я давно хотела купить такие сковородки. Очень обрадовалась, когда нашла эту СП, сделала заказ, ждала месяц, а получила чужой заказ, потому что их перепутали при сборе. А в итоге обиделись почему-то вы. Почему?

fakt

Магистр

Личное сообщение

4.5K

9.6K