Публичная оферта

Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

1. Термины и определения

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

1.1.1. Публичная оферта / Оферта - текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте https://24-ok.ru/. 

«Публичная оферта», «оферта» - адресованное неограниченному кругу физических лиц (граждан) публичное предложение о заключении договора розничной купли-продажи на обозначенных ниже условиях в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ. 

1.1.2. Договор (Агентский договор) - агентский договор, вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами, заключенный между Агентом и Продавцом на условиях настоящей Оферты.

1.1.3. Услуги - агентские услуги по Договору, заключенному в соответствии с настоящей Офертой.

1.1.4. Агент, Компания — ООО «Лявита».

1.1.5. Продавец — пользователь, прошедший процедуру регистрации на Сайте в статусе Продавца, имеющий намерение использовать, использующее или использовавшее функциональные возможности Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса для поиска Покупателей, заключения с ними Сделок и принятия исполнения по таким Сделкам в части оплаты. В случае если Продавцом выступает физическое лицо, Продавец самостоятельно выступает налоговым агентом, по всем суммам, полученным в рамках Договора. И обязан самостоятельно отчитываться перед контролирующими органами.

1.1.6. Сделка - договор о приобретении Товаров, заключаемый Продавцом с Покупателем от собственного имени, вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами. Сделка заключается и исполняется на условиях и в порядке, предусмотренных Публичной офертой о заключении договора купли-продажи.

1.1.7. Покупатель - дееспособное физическое лицо, пользователь Сайта и/или Мобильного приложения, принявшее (акцептовавшее) настоящую оферту на указанных условиях, имеющий намерение приобрести либо приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.1.8. Товар - товары, предлагаемые для приобретения на Сайте, а также сопутствующие услуги, предлагаемые Покупателю Продавцом.

1.1.9. Заказ Покупателя - содержащий условия Сделки заказ на приобретение Товаров, оформленный Покупателем путем выбора Товара из числа предлагаемых Продавцом и заполнения формы на соответствующей странице Сайта и/или Мобильного приложения.

1.1.10. Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие покупателем условий настоящей оферты.

1.1.11. Сайт - автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу:  https://24-ok.ru/

1.1.12. Сервис - совокупность Сайта и Мобильного приложения, а также размещенного на нем Контента, к которым Пользователям предоставляется доступ с использованием Платформы.

1.1.13. Платформа - программно-аппаратные средства Агента, интегрированные с Сайтом и Мобильным приложением, является агрегатором информации о товарах и полученных Заказах, которая предоставляет Продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.

1.1.14. Личный кабинет - персональный раздел Сайта и Мобильного приложения, к которому Продавец получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте или в Мобильном приложении. Личный кабинет предназначен для хранения информации Продавца, размещения на Сайте информации о Товарах, получения Заказов Покупателя, просмотра статистической информации о Сделках, ходе выполнения поручения Агентом и получения уведомлений в порядке нотификации.

1.1.15. Спор — требование Покупателя о компенсации, в ходе которого Продавец с одной стороны и Покупатель - с другой, аргументируют свою точку зрения на возникшую ситуацию, стремясь найти решение претензии.

1.1.16. Мобильное приложение - мобильные приложения, представляющие собой совокупность программного обеспечения, доступного в магазинах приложений AppleAppStoreи GooglePlayMarket - программа, работающая на смартфонах под управлением Androidили iOS, устанавливаемого на мобильный телефон и/или планшетный компьютер, и/или иное устройство, поддерживающие установку программного обеспечения.

1.1.17. Карточка товара - совокупность информации о товаре на Платформе, включая изображения товара, текст с описанием его характеристик, цены и условий продажи, а также информацию о Продавце товара.

1.1.18. Уведомление - электронное сообщение, направляемое Агентом Продавцу в Личный кабинет, а также на Электронную почту. Уведомление считается полученным Продавцом в дату его отправки, при этом Продавец обязуется регулярно проверять Личный кабинет и электронную почту. Агент не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Продавца с Уведомлениями.

1.1.19. Электронная почта - адрес электронный почты, указанный Продавцом при регистрации на Платформе.

1.2 В настоящей Оферте могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Оферты следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь - документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь - законодательством Российской Федерации, и в последующем - обычаями делового оборота.

2. Общие положения

2.1. Настоящая публичная оферта (далее также – оферта) регулирует отношения, возникающие при заказе покупателем дистанционным способом товаров у продавца(ов) сайта https://24-ok.ru, а также устанавливает условия розничной продажи товаров дистанционным способом и оказания в связи с такой продажей услуг.

2.2. https://24-ok.ru/ (далее – сайт) – это торговая площадка в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, позволяющая продавцам размещать предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, на совершение сделки в отношении принадлежащего продавцу товара (публичная оферта), а покупателям принимать на свое усмотрение предложения, размещенные на Интернет-ресурсе, заключая соответствующую сделку с продавцом.

Сайт не является покупателем, продавцом, посредником или представителем какой-либо из сторон сделки.

Сайт оказывает услуги по организации заключения и исполнения договоров дистанционной купли-продажи товаров на базе принадлежащих ему Интернет-ресурсов: Интернет-сайт https://24-ok.ru/ (далее – Сайт) включая мобильное приложение   посредством использования функционала соответствующего электронного сервиса/платформы.

Сайт обеспечивает стабильность работы Интернет-ресурса, с помощью которого соответствующие услуги оказываются, в том числе, надлежащую работу программного обеспечения, исправность работы сервисов, доступность личного кабинета на Интернет-ресурсе, доступность размещенной для пользователей информации.

2.3. Оформление заказа на сайте означает выражение покупателем намерения заключить договор купли-продажи с определенным продавцом в отношении выбранного товара. Договор купли-продажи заключается с определенным продавцом товаров, все права и обязанности по договору с покупателем возникают непосредственно у продавца, а не у сайта.

2.4. Оформляя заказ на сайте, покупатель полностью и безоговорочно соглашается с условиями продажи товаров дистанционным способом, изложенными в настоящей оферте, а также размещенными на Сайте или в Мобильном приложении в соответствующих разделах.

2.5. В случае несогласия с настоящей офертой и условиями продажи товаров дистанционным способом, изложенными в настоящей оферте, а также размещенными на Сайте и/или в Мобильном приложении, покупатель должен немедленно прекратить использование указанных Интернет-ресурсов в целях приобретения товаров дистанционным способом.

2.6. Администрация сайта имеет право вносить изменения в оферту без уведомления покупателей. Соответствующие изменения вступают в силу с момента публикации. 

3. Предмет публичной оферты

3. Предметом настоящей публичной оферты является дистанционная продажа покупателю для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товаров у продавцов сайта и доступных для заказа.

4. Регистрация и порядок оформления заказа

4.1. Оформить Заказ на сайте могут только зарегистрированные покупатели.

4.2. Сайт и продавцы не несут ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой покупателем при регистрации.

4.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи третьим лицам данных для доступа к личному кабинету.

4.4. Прием заказов через Сайт и/или Мобильное приложение осуществляется круглосуточно, обработка заказов производится в часы работы выбранного покупателем продавца. 

4.5. Для заказа товара покупателю необходимо оформить заказ на сайте.

4.7. После завершения оформления заказа, покупатель может просмотреть информацию о реквизитах заказа (уникальный идентификатор заказа, товар, дата, продавец, статус, стоимость) в «Корзине».

4.8. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление недостоверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.

4.9. Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

5. Товары

5.1. Предусмотренные действующими нормативно-правовыми актами информация о товарах в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении доступных для заказа товаров размещается в карточке товара. 

5.2. Размещенные на сайте фотографии товаров могут отличаться от фактического внешнего вида товаров.

6. Цена товара и порядок оплаты

6.1. Цены на товары определяются продавцами в одностороннем порядке и указываются в карточке товара на сайте.

6.2. Цены на товары могут быть изменены продавцами в одностороннем порядке, при этом цена на оформленный покупателем заказ изменению не подлежит либо согласуется с покупателем. 

6.3. Оплата товаров производится безналичным путем на представленные Продавцом банковские реквизиты. Стоимость доставки, организационного сбора и иные дополнительные платежи указываются в каточке товара. 

7. Выдача заказов

7.1. Выдача заказов осуществляется путем доставки заказов в указанный Покупателем в личном кабинете центр выдачи заказов, список действующих центров выдачи заказов указан на сайте. 

7.2. При получении заказа покупатель обязан в присутствии сотрудника центра выдачи заказов проверить целостность транспортной упаковки, самостоятельно вскрыть транспортную упаковку, сверить содержимое заказа, проверить отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок, надлежащий вид товаров, срок годности. 

После получения покупателем заказа претензии к количеству и ассортименту (составу) заказа, а также к внешнему виду, упаковке и сроку годности товаров не принимаются.

7.3. Право собственности на товары, а также риск случайной гибели или случайного повреждения товаров переходит к покупателю в момент передачи ему товаров.

7.10. В случае, если доставка заказа произведена в установленные договором купли-продажи сроки, но заказ не был передан покупателю по его вине, заказ аннулируется продавцом. 

8. Обязанности покупателя

Покупатель обязуется:

8.1. До момента оформления заказа ознакомиться с условиями настоящей оферты и иными условиями дистанционной продажи товаров, размещенными на Сайте и/или в Мобильном приложении, а также с информацией об основных потребительских свойствах товаров, ценами на товары, условиями и стоимостью доставки и т.д.

8.2. Предоставить достоверные данные, необходимые для идентификации покупателя и достаточные для совершения сделки с продавцом и доставки покупателю заказанных им товаров.

8.3. Своевременно оплачивать заказы, а также соблюдать условия настоящей оферты и иные условиями дистанционной продажи товаров, размещенные на Сайте и/или в Мобильном приложении, включая условия доставки.

8.4. Принимать на указанные им контактные телефоны звонки, сообщения от продавца. Риск негативных последствий, которые могут возникнуть у покупателя вследствие невыполнения данной обязанности, несет покупатель.   

8.5. Принимать доставку заказа по адресу, указанному при оформлении заказа.

8.9. При получении заказа в присутствии сотрудника центра выдачи заказа проверить целостность транспортной упаковки, самостоятельно вскрыть транспортную упаковку, сверить содержимое заказа с описью вложения, проверить отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок, надлежащий вид товаров, срок годности.

9. Возврат товара после получения покупателем и возврат денежных средств

9.1. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат обмену, товары, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

9.2. Возврат товара надлежащего качества регламентируется действующим законодательством РФ. 

9.3. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар либо непригодный для использования в целях, для которых товар такого рода обычно используется, либо не соответствующий обязательным требованиям, если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству такого товара, либо не соответствующий образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте недостатком товара или признаком ненадлежащего качества товара не является. Цветовые оттенки товара могут отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках мониторов.

9.4. Рассмотрение претензий покупателя на возврат товара осуществляется после обращения покупателя в письменном виде в адрес Продавца путем направления претензии на адрес электронной почты, либо путем направления через письменную форму на сайте (сообщения). 

9.5. Продавец оставляет за собой право провести проверку качества возвращенного товара, а в случае спора о причинах возникновения недостатков товара – провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечают, потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

9.6. Возврат денежных средств производится на основании соответствующего письменного требования покупателя и составляет не более 10 дней с даты возврата покупателем товара, а при проведении проверки качества товара (п. 9.5) – не более 10 дней с даты признания требования покупателя обоснованным.

9.7. Для получения дополнительной информации о возврате товаров, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке необходимо обратиться к администрации сайта. 

10. Отзыв оферты

Отзыв оферты может быть осуществлён в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств продавца(ов) по уже заключённым договорам.

11. Форс-мажор

Любая из Сторон освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые невозможно предвидеть и предотвратить (форс-мажор). К таким событиям Стороны относят, в том числе, но не исключительно: пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, взрыв, войны и военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, пандемии, блокаду, эмбарго, принятие государственным или муниципальным органом власти акта, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон, повлекшие невозможность исполнения настоящего Договора.

Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору. Наступление обстоятельств, вызванных действием непреодолимой силы, влечет увеличение срока исполнения обязательства по настоящему Договору на период действия указанных обстоятельств.

12. Интеллектуальная собственность

12.1.1 Дизайн и программный код Сайта, информационное, графическое, аудио, видео, фото и иное наполнение Сайта, осуществляемое Компанией и размещённое ей на Сайте (как видимые для Пользователя, так и не видимые без выполнения специальных действий как правомерных, так и нет), являются интеллектуальной собственностью Компании или иных правообладателей, которые заключили соглашение с Компанией, дающее ей право размещать указанные объекты интеллектуальной собственности на Сайте или в его составе, и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Никакие объекты интеллектуальной собственности, а также передача прав на них, не являются предметом Соглашения.

12.1.2 Действия и/или бездействие Пользователя, повлекшие нарушение прав Компании или направленные на нарушение прав Компании на объекты интеллектуальной собственности, влечет за собой для Пользователя уголовную, гражданскую и административную ответственность в соответствии с законодательством РФ. В случае нарушения Пользователем использования данных, Компания вправе осуществить действия по удалению Профиля пользователя из Базы данных незамедлительно.

12.2 Интеллектуальная собственность Пользователя и третьих лиц

12.2.1 Пользователь самостоятельно несет ответственность в связи с использованием прав на объекты интеллектуальной собственности, содержащиеся в размещаемых Пользователем на Сайте материалах, а также в материалах, передаваемых Пользователем посредством Сайта, хранящиеся на Сайте в Личном кабинете Пользователя или материалы, каким-либо иным способом становящиеся доступными с помощью или посредством Сайта вследствие действий и/или бездействия Пользователя.

12.2.2 Пользователь гарантирует урегулирование всех возможных претензий правообладателей и/или авторов, и/или исполнителей, или иных третьих лиц к Компании, связанных с материалами, своими силами и за свой счет. В случае предъявления Компании претензий, исков, требований третьими лицами по вопросу незаконного использования Пользователем на Сайте объектов интеллектуальной собственности, Пользователь обязуется возместить Компании все убытки, возникшие в результате такого нарушения или предъявления таких претензий, а Компания вправе удалить профиль Пользователя из Базы данных.

13. Персональные данные

13.1 Информация о Пользователе, расположенная в его профиле, содержит (может содержать) его персональные данные. В соответствии с Политикой конфиденциальности, при этом такие персональные данные Пользователя являются общедоступными, и любой Пользователь Сайта может ознакомиться с ними. Пользователь имеет право ограничить видимость информации, а также доступ к ней. 

13.2 Учитывая, что персональные данные с согласия Пользователя являются общедоступными, Компания при обработке персональных данных обязуется принять все организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа способом, не предусмотренным Сайтом в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте. 

13.3 Не исключено, что в результате сбоя в работе Сайта, вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей и иных обстоятельств персональные данные Пользователя могут стать доступными другим лицам. Пользователь это понимает и соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Компании в связи с этим, учитывая, что он делает свои персональные данные общедоступными.

13.4 В силу настоящего Соглашения, указывая свои персональные данные на Сайте, Пользователь безусловно соглашается с предоставлением персональных данных неограниченному кругу лиц при помощи Сайта, с обработкой персональных данных Компанией, с распространением персональных данных при помощи Сайта, с иными действиями Компании в отношении таких данных в связи с функционированием Сайта.

13.5 Размещая на Сайте свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что делает это добровольно, а также что он добровольно предоставляет их Компании для обработки.

13.6 Компания обрабатывает только те персональные данные Пользователя, которые были размещены им на Сайте. Персональные данные Пользователя обрабатываются с помощью программно-аппаратных и технических средств Сайта.

13.7 Целью обработки персональных данных Пользователя является составление базы данных Пользователей Сайта для обеспечения функционирования Сайта и последующего предоставления Услуг Пользователю Компанией.

13.8 Персональные данные Пользователя обрабатываются Компанией в течение срока их размещения на Сайте. Если персональные данные, размещенные на Сайте, будут удалены, то Компания прекращает их обработку. Компания имеет право сохранить резервную копию вышеуказанных данных Заказчика до ликвидации Компании.

13.9 Обработка Компанией персональных данных Пользователя осуществляется в целях функционирования Сайта и сама по себе их обработка Сайтом не может повлечь каких-либо негативных последствий для Пользователя. Компания не несет ответственности за использование персональных данных Пользователя другими лицами.

13.10 Пользователь обязуется не размещать на Сайте персональные данные других лиц, а также не использовать персональные данные других Пользователей каким-либо образом, не соответствующим требованиям законодательства РФ, в противоправных или противозаконных целях, в целях извлечения выгоды и любых иных целях, не соответствующих целям создания Сайта.

14. Ограничение ответственности

14.1 Компания не является организатором сделки, покупателем или продавцом. Данный Сайт является инструментом, который предоставляет возможность Пользователям размещать информацию о реализации и/или приобретении разрешенных законом Товаров в любое время, откуда угодно и по согласованной цене. Компания не проверяет сведения о товарах, размещенные Пользователями, ей не принадлежат объекты, размещенные для продажи на Сайте. Таким образом, качество, безопасность и соответствие Товара его описанию находятся вне контроля Компании. Поэтому Пользователь не может делать вывод, что предложение, продажа и/или приобретение какого-либо Товара является действительным и легальным, исходя из факта размещения, продажи и приобретения Товара на Сайте.

14.2 Компания не несет ответственность за завершение сделки Продавцом или Покупателем, если отдельным договором не предусмотрено иное.

14.3 Пользователь обязуется действовать исключительно в соответствии с действующим законодательством, а также в соответствии с законодательством РФ нести полную ответственность за собственные действия и бездействие на Сайте и при использовании услуг сайта. 

14.4 Компания не проверяет сведения, опубликованные на Сайте Пользователями, не является владельцем данного контента и не несет за него ответственность. Некоторые данные, опубликованные на Сайте, могут показаться оскорбительными, опасными, неправильными или вводящими в заблуждение. Компания призывает Пользователей соблюдать осторожность и сохранять здравый смысл при пользовании Сайтом. Пользователь должен принимать во внимание, что любой другой Пользователь может быть несовершеннолетним или может выдавать себя за другое лицо. Пользование Сайтом подразумевает, что Пользователь осознает и принимает эти риски, а также соглашается с тем, что Компания не несет ответственности за действия или бездействие со стороны Пользователей.

14.5 Если у Пользователя возникают претензии к другому Пользователю в результате использования им Услуг, Пользователь соглашается предъявлять эти требования самостоятельно и без вмешательства со стороны Компании, а также освобождает Компанию от всех требований, обязательств, компенсаций по возмещению ущерба, убытков, затрат и издержек, включая юридические и иные расходы, возникшие в связи с такими требованиями или в их результате. Компания не несет ответственности за потерю информации Пользователем, а также за искажение информации или потерю сообщения. Компания не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств из-за непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть (таких как изменений в законодательстве РФ, трудовые споры, несчастные случаи, обрывы в общей системе коммуникаций и т. д.). В случае возникновения и в течение всего времени существования перечисленных ситуаций Пользователь обязан предпринять все усилия для исполнения своих обязательств.

14.6 Компания не гарантирует постоянного, беспрерывного и надежного доступа к Услугам. Возможность пользования Сайтом и Услугами предоставляется без гарантий и в степени, разрешенной действующим законодательством. Компания освобождает себя от всех гарантий и других обязательств, как определенных действующим законодательством, так и прочих, включая (но не ограничиваясь только этим) обязательства, касающиеся компетентности и профессионализма, а также требования, связанные с соблюдением Пользователями сроков исполнения обязательств по заключенным сделкам.

15. Прочие условия

15.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

15.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

15.3. Продавец вправе без согласия покупателя переуступить либо каким-либо иным способом передать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с покупателем, третьим лицам.

15.4. Интернет-сайт и/или Мобильное приложение могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта вправе в одностороннем порядке периодически проводить необходимые профилактические или иные работы.

15.5. Отношения сторон в связи с продажей товаров дистанционным способом регулируются нормами действующего законодательства РФ. 

15.6. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

15.7. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке и без уведомления каждого отдельного Пользователя изменить настоящее соглашение, приложения к нему, а также иные документы, регулирующие взаимоотношения Компании и Пользователей Сайта. Новая редакция указанных документов вступает в силу и начинает действовать с момента опубликования на Сайте.

Реквизиты: 

ООО "Лявита"

Юридический адрес: Российская Федерация, 660100, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Серова, д. 38, кв. 37

ИНН — 2463240518

КПП — 246301001

ОГРН — 1122468054070