СП34 Taller традиционный английский стиль посуды
20 марта, 2020 14:04
Здравствуйте! Мне пришёл разбитый товар, чайник стеклянный, оказался разбитым, какие мои действия? Почему вы не отвечаете на сообщения и запрос на возврат ?
70
67
33
23
В клубе с 14 января 2012 г.
21 марта, 2020 11:15
Здравствуйте! Мне пришёл разбитый товар, чайник стеклянный, оказался разбитым, какие мои действия? Почему вы не отвечаете на сообщения и запрос на возврат ?
— Alenynok
Здравствуйте. Каждый заказ перед замоткой был проверен. Что приходит битым, то я отправляю сразу поставщику на замену. Ваш чайник был целым, я его еще фотографировала для инсты. Далее самостоятельно в ваш ЦР собственно в руках был доставлен ваш заказ и он тоже был целым. Мне незачем и не в моих интересах отправлять вам разбитый чайник. Мне не нужны разбирательства и прочие выяснения. Разбито - отправляю назад поставщику. Целое - я в руках несу и на полочку кладу и 100% гарантия в данном случае, что все целое. Межгород ответственность за действия курьера не несу и за действия ЦР тоже. Вы когда заказ получали проверили его при сотруднике ЦР?
Все вопросы по закупке пишем так же в закупке.
21 марта, 2020 14:20
Здравствуйте! Мне пришёл разбитый товар, чайник стеклянный, оказался разбитым, какие мои действия? Почему вы не отвечаете на сообщения и запрос на возврат ?
— Alenynok
Здравствуйте. Каждый заказ перед замоткой был проверен. Что приходит битым, то я отправляю сразу поставщику на замену. Ваш чайник был целым, я его еще фотографировала для инсты. Далее самостоятельно в ваш ЦР собственно в руках был доставлен ваш заказ и он тоже был целым. Мне незачем и не в моих интересах отправлять вам разбитый чайник. Мне не нужны разбирательства и прочие выяснения. Разбито - отправляю назад поставщику. Целое - я в руках несу и на полочку кладу и 100% гарантия в данном случае, что все целое. Межгород ответственность за действия курьера не несу и за действия ЦР тоже. Вы когда заказ получали проверили его при сотруднике ЦР?
Все вопросы по закупке пишем так же в закупке.
— МаннА
МаннА, вы серьезно? Я бы стала вам предъявлять, если бы сама пакет с чайником стеклянным пнула в багажник машины? Пакет не был никак маркирован, что там хрупкое/стекло, о том, что там стекло знали лишь вы и я, а я бережно отношусь к своим деньгам. Я распаковала и сразу сделала фото. Верните деньги, или произведите обмен.
70
67
33
23
В клубе с 14 января 2012 г.
21 марта, 2020 14:59
МаннА, вы серьезно? Я бы стала вам предъявлять, если бы сама пакет с чайником стеклянным пнула в багажник машины? Пакет не был никак маркирован, что там хрупкое/стекло, о том, что там стекло знали лишь вы и я, а я бережно отношусь к своим деньгам. Я распаковала и сразу сделала фото. Верните деньги, или произведите обмен.
— Alenynok
Конечно серьезно. Вы пишите модератору что чайник не был в коробке, как это не был? он был в фирменной коробке и внутри в пупырчатой пленке. Я не маркирую наклейкой "Хрупкое" когда сама собственно ставлю заказ на полку в ЦР, для этого нет необходимости, для кого эта информация? Это наклейка нужна для курьера.
И если бы он был так разбит как вы прислали фото, то было бы слышен дребезг стекла в коробке при выдаче.
Вот фото вашего чайника полученного мною и в таком же состоянии я его сдала в ЦР.
21 марта, 2020 22:54
МаннА, почему на мои сообщения не отвечаете??? Я передала в свой ЦР заварник. Когда вы отправите мне мой?
22 марта, 2020 14:57
МаннА, вы серьезно? Я бы стала вам предъявлять, если бы сама пакет с чайником стеклянным пнула в багажник машины? Пакет не был никак маркирован, что там хрупкое/стекло, о том, что там стекло знали лишь вы и я, а я бережно отношусь к своим деньгам. Я распаковала и сразу сделала фото. Верните деньги, или произведите обмен.
— Alenynok
Конечно серьезно. Вы пишите модератору что чайник не был в коробке, как это не был? он был в фирменной коробке и внутри в пупырчатой пленке. Я не маркирую наклейкой "Хрупкое" когда сама собственно ставлю заказ на полку в ЦР, для этого нет необходимости, для кого эта информация? Это наклейка нужна для курьера.
И если бы он был так разбит как вы прислали фото, то было бы слышен дребезг стекла в коробке при выдаче.
Вот фото вашего чайника полученного мною и в таком же состоянии я его сдала в ЦР.
— МаннА
В пакете, замотанным скотчем, были все позиции по моему заказу. 2 кружки в коробках целые, и 2 силиконовые формы. Чайник был в фирменной коробке , в ней чайник в пупырчатом пакете разбитый вдребезги. У меня ничего не звенело, я крайне аккуратно все везла. Жалею что не сняла видео распаковки, тогда вы бы не пытались меня обвинить во лжи! Это не в моих интересах. Где в правилах написано, что я должна вскрыть это была при сотрудниках ЦР?
22 марта, 2020 15:01
Есть служба поддержки покупателей администрации сайта, решите совместно вопрос. что за нелепейшая ситуация, никто не несет ответственности , в итоге я заплатила деньги, разбила и с вами тут трачу время??? Я себя уважаю! Сделайте свою работу, что за безобразно и хамское отношение то???
70
67
33
23
В клубе с 14 января 2012 г.
23 марта, 2020 10:37
Есть служба поддержки покупателей администрации сайта, решите совместно вопрос. что за нелепейшая ситуация, никто не несет ответственности , в итоге я заплатила деньги, разбила и с вами тут трачу время??? Я себя уважаю! Сделайте свою работу, что за безобразно и хамское отношение то???
— Alenynok
Во первых не нужно в таком тоне общаться. Укажите пожалуйста на мое хамство? я вам нагрубила где то?
Вы требуете от меня возврат, не хотите вникать, разбираться детально по этапам. За что я вам должна сделать возврат? Вы себя уважаете, а мы все просто так по вашему?
Почему вы решили что никто ни за что не несет ответственность? На каждом этапе закупки, есть ответственность за ваш заказ. Я за него ответственна пока он у меня, далее я передаю заказ третьему лицу и я на 100% уверена и знаю что он был в том состоянии, что я вам прислала фото. Я в руках его привезла и положила на полку. Заказ был в фирменной коробке сдан, вы же уверяете, что был просто в пакете.
Почему в пакете? я вам задала вопрос вы не отвечаете, а это очень важно! давайте разберемся. Вы пишите модератору, что коробки не было, если не было коробки, то сразу же видно было бы что он разбитый. Жду от вас ответ почему вы пишите что заказ был без фирменной коробки?
МаннА, почему на мои сообщения не отвечаете??? Я передала в свой ЦР заварник. Когда вы отправите мне мой?
— Боднарь
Получу вашу передачу, взамен отправлю ваш заказ. Положите в корзину этот лот 24-ok.ru/catalog/51063
Каталог
ЛИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА
23 марта, 2020 11:58
Есть служба поддержки покупателей администрации сайта, решите совместно вопрос. что за нелепейшая ситуация, никто не несет ответственности , в итоге я заплатила деньги, разбила и с вами тут трачу время??? Я себя уважаю! Сделайте свою работу, что за безобразно и хамское отношение то???
— Alenynok
Во первых не нужно в таком тоне общаться. Укажите пожалуйста на мое хамство? я вам нагрубила где то?
Вы требуете от меня возврат, не хотите вникать, разбираться детально по этапам. За что я вам должна сделать возврат? Вы себя уважаете, а мы все просто так по вашему?
Почему вы решили что никто ни за что не несет ответственность? На каждом этапе закупки, есть ответственность за ваш заказ. Я за него ответственна пока он у меня, далее я передаю заказ третьему лицу и я на 100% уверена и знаю что он был в том состоянии, что я вам прислала фото. Я в руках его привезла и положила на полку. Заказ был в фирменной коробке сдан, вы же уверяете, что был просто в пакете.
Почему в пакете? я вам задала вопрос вы не отвечаете, а это очень важно! давайте разберемся. Вы пишите модератору, что коробки не было, если не было коробки, то сразу же видно было бы что он разбитый. Жду от вас ответ почему вы пишите что заказ был без фирменной коробки?
— МаннА
Почитайте предыдущее сообщение, я подробно написала в чем он был. Он был в коробке. Я никому не говорила что он был в пакете. Пакет, замотан скотчем, внутри 2 кружки в коробках целые, 2 силиконовые формы, и чайник в фирменной коробке, пупырчатом пакете разбит.
Мне не жаль этой тысячи, мне жаль своего времени и ожиданий. Удачи вам! Всего добрейшего, и спасибо за "отличную" работу)))
70
67
33
23
В клубе с 14 января 2012 г.
23 марта, 2020 14:53
В пакете, замотанным скотчем, были все позиции по моему заказу. 2 кружки в коробках целые, и 2 силиконовые формы. Чайник был в фирменной коробке , в ней чайник в пупырчатом пакете разбитый вдребезги. У меня ничего не звенело, я крайне аккуратно все везла. Жалею что не сняла видео распаковки, тогда вы бы не пытались меня обвинить во лжи! Это не в моих интересах. Где в правилах написано, что я должна вскрыть это была при сотрудниках ЦР?
— Alenynok
Вы крайне аккуратно везли и вы в этом уверены, я в той же степени уверена что очень аккуратно везла ваш заказ в ЦР в руках и так же аккуратно его поставила на полочку.
Я вас не обвиняю во лжи! я прописала все свои действия до последней секунды и я уверенно заявляю, что заказ был целый. Далее за ваш отвечает третье лицо и в правилах ЦР четко прописано, что все претензии по заказу ЦР принимает если вы при сотруднике ЦР вскрываете свой заказ и фиксируете недостатки если они имеются. И далее в таком случае вам однозначно возвращается оплата за заказ, а организатор и ЦР сами выясняют кто и как разбил.
Вы не зафиксировали в каком состоянии вы забрали свой заказ и теперь нужно каждому, мне, ЦР и вам доказать, что не разбивали этот чайник. В данной ситуации 3 разных одинаково ответственных лица. Почему вы решили, что я должна покрыть этот риск? Нужно выявлять где и когда был он разбит, вот и все, а не спихивать все по своему усмотрению на одного.
И самое неприятное, что когда уверен в своих действиях получать в таком роде оплеуху. Разбираться нужно а не обижаться и покрывать всех обвинениями без разбора.
Чтобы ответить или задать вопрос необходимо авторизоваться на сайте
Это займет меньше минуты