Меня зовут Екатерина, являюсь модератором сайта 24-ok. Если у Вас возникли трудности, всегда рада Вам помочь! Электронная почта: support@24-ok.ru
18
15
13
6
В клубе с 23 января 2013 г.
30 сентября, 2024 17:47
Ludmila aga, здравствуйте! Зайдите в настройки профиля, вкладка уведомление, строка подписки проставьте необходимые галочки
1 октября, 2024 13:06
Модератор 24-ok, 
13 января, 2025 17:12
Я предлагаю в условиях закупки заранее указывать как производится оплата. Так как данная информация появляется только после включения товара в счет. Выясняется что сбера нет, куар кодов нет, СБП нет, а прямая оплата картой не работает и УЗ должен платить еще и комиссию банку за перевод. Хотелось бы заранее знать во что выливается закупка в конечном итоге.
Меня зовут Екатерина, являюсь модератором сайта 24-ok. Если у Вас возникли трудности, всегда рада Вам помочь! Электронная почта: support@24-ok.ru
18
15
13
6
В клубе с 23 января 2013 г.
13 января, 2025 17:36
Gadzinskay, добрый день! О каком организаторе идет речь?
14 января, 2025 13:59
У меня нет ни к кому здесь претензий если вы подумали что я жалуюсь. Судя по другим веткам этого форума с проблемой невозможности прямой оплаты столкнулась не я одна. Поэтому я и предлагаю заранее извещать УЗ каким образом они могут заплатить. Система написала - повторить попытку. ОРг тоже предложил повторить действия, типа это нормально бывает. это НЕ нормально. Это категорические на мой взгляд неприемлемо - пользоваться сервисом которые не работает с первого раза. Мне предлагают ввести еще раз номер банковской карты и все остальное... есть понятие безопасности и для меня тема оплат иначе чем проверенным способом уже не стоит. Но хотелось бы заранее знать есть допустим у закупщика счет в Сбере куда лично мне предпочтительней переводить или плюс к цене товара, цене работы Орга, цене доставки, цене выдачи я должна приплюсовать еще цену перевода денег. Ничего личного, господа, просто бизнес.
Меня зовут Екатерина, являюсь модератором сайта 24-ok. Если у Вас возникли трудности, всегда рада Вам помочь! Электронная почта: support@24-ok.ru
18
15
13
6
В клубе с 23 января 2013 г.
14 января, 2025 23:41
Gadzinskay, Здравствуйте! Необходимо выяснить в чем причина, иногда это может быть проблема в устройстве, в браузере, в расширениях, в антивирусе и т п. Смените устройство или браузер. Прямая оплата — это банковская система, без смс подтверждения денежные средства со счета не спишутся. У организатора в условиях выкупа должен быть указан способ оплаты, если нет, то укажите имя организатора и выкуп или пришлите ссылку на сп. Мы обратим внимание организатора на данный пункт.
15 января, 2025 12:58
Вы меня просто не слышите... С одного и того же компа я я захожу в банк и плачу он лайн и все норм, после того как мне выдает система с этого сайта что произошла ошибка и попробуйте еще раз. Эта тема называется какие есть предложения - я их изложила, а вы мне предлагаете обновить браузер... А ничего что допустим это корпоративный комп и я не имею прав администратора чтобы что то обновлять. Ладно, все проехали, больше никаких идей и предложений. У вас супер сайт который работает 7/24 и все просто офигенно
15 января, 2025 13:12
Добрый день! Каким образом маркетплейс помогает обманутым УЗам вернуть свои деньги? Где найти информацию кроме той, что мы сами должны бегать по судам? Обращаюсь к вам по факту мошенничества в закупках на 24Ок.Участвовала в закупке "Жан и Параскева" у ОРГа apellsinka. 18 октября оплатила заказ в сумме 6995 рублей, плюс комиссия. Сумма для меня не маленькая. Получила в закупке уведомление о недосыле, прошло более двух месяцев ОРГ обещала вернуть деньги ВСЕМ в конце декабря, но так и не вернула. Сейчас закупка передана другому ОРГу. Это значит деньги ОРГом были собраны не под закупку, а заведомо для обмана участников закупок. Модератор отправляет всех в суд, предоставив не проверенную информацию по ОРГу, как зарегистрированному ИП. При этом ОРГ ликвидировал ИП ещё в сентябре 2024 года. Получается юристы не отслеживают информацию по мошенникам на 24ОК. У этого ОРГа 9 уголовных дел и многомиллионные долги! И это только по общедоступной информации из интернета!!! Считаю что маркетплейс должен содействовать в объединении всех потерявших свои денежные средства УЗов из-за мошеннических действий ОРГа в одно уголовное дело и помочь нам всем вернуть наши деньги. Каким образом ещё возможно вернуть свои деньги и предусмотрена ли у вас защита от таких ОРГов?
Меня зовут Екатерина, являюсь модератором сайта 24-ok. Если у Вас возникли трудности, всегда рада Вам помочь! Электронная почта: support@24-ok.ru
18
15
13
6
В клубе с 23 января 2013 г.
16 января, 2025 08:28
Маргарита Михайловна, здравствуйте! Когда вы проходите регистрацию, то вы ставите галочку с Правилами совместных закупок, Соглашение пользователя, Персональные данные согласен и ознакомлен.
в которых говориться: администрация сайта предоставляет возможность организаторам осуществлять деятельность по сбору совместных закупок под личную ответственность организатора и не состоит с организаторами в трудовых отношениях. Администрация сайта осуществляет посильную помощь для разрешения конфликтных ситуаций, возникших в ходе совместной покупки. Администрация сайта не несет ответственность за действия (бездействия) Организатора, а также по обязательствам Организатора перед третьими лицами, в том числе перед пользователями сайта.
Со стороны сайта существует поддержка, возможно воспользоваться программой защиты покупателей: 24-ok.ru/help/14
Для получения возмещения необходимо соблюдать условия, указанные в пункте 6.1. программы.Согласно условиям программы, для дальнейшей юридической поддержки вам потребуется заключить договор уступки прав с нашим сайтом. Это позволит нам представлять ваши интересы в судебных инстанциях.
Важно отметить, что для полноценного участия в судебном процессе и обеспечения присутствия нашего юриста, каждый участник также обязан обратиться в полицию и подать соответствующее заявление.
Если вас не устраивает сумма компенсации, то необходимо самостоятельно обратиться в суд.
12 апреля, 2025 12:06
Не хватает опции внесения организатора в черный список. Зачем мне предложения закупок Сокорости? Для комфортного поиска товаров необходимо для себя заблокировать тех с кем связываться опасно.
Чтобы ответить или задать вопрос необходимо авторизоваться на сайте
Это займет меньше минуты