Данный раздел составлен из наиболее частых вопросов, возникающих у Участников закупок.
Все вопросы были заданы Участниками закупок посредством личных сообщений или в конкретной теме закупки, текст и орфография сохранены. Знак […] обозначает убранный мной текст, не несущий смысловой нагрузки, в контексте данного раздела.

1.


Два вопроса от одного участника, отвечаю по порядку:

Про стоимость заказа и вес товара:
Доставка считается по весу, согласно тарифу перевозчика и никоим образом не зависит от стоимости заказа, которая устанавливается поставщиком.
Разберем на примерах:
Можно заказать, к примеру, кирпич строительный, который стоит 5 рублей (условно) и имеет вес 4.5 кг. При стоимости доставки 440 рублей за 1 кг, стоимость доставки такого заказа будет равна 1980 рублей или 39600% от стоимости самого товара.
Можно заказать эксклюзивный дизайнерский пуховик, который стоит 20.000 рублей (условно) и имеет вес 2 кг. При стоимости доставки 440 рублей за 1 кг, стоимость доставки такого заказа будет равна 880 рублей или 4.4% от стоимости самого товара.

Про отказ от оплаты доставки:
Отказываясь от оплаты доставки за свой заказ, Участник попадает под следующие пункты действующих правил СП viewtopic.php?f=254&t=2770

3.2.1. При отсутствии отчета об оплате по истечение 12 часов с момента окончания оплат - начисляется пеня в размере 1% от суммы заказа за каждый день просрочки. На заказы, которые не были выкуплены до развоза закупки по ЦР (до начала раздачи), организатору разрешается устанавливать размер орг% на свое усмотрение, без ограничений.
3.2.1а. В зарубежных закупках разрешается начислять штраф не только на сумму заказа, но и на сумму доставки.
3.2.4. Участник обязан оплатить доставку своего заказа (см. п.2.1).
3.5. Принимая участие в закупке(=делая заказ), Участник соглашается на условия Организатора, описанные в первом посте (читайте их внимательно!)

Иными словами, своим отказом от оплаты доставки, Участник нарушает правила СП, и Организатор обязан уведомить об этом других Организаторов и Администрацию сайта, согласно пункта правил:

1.5.1. Организатор обязан предоставлять на рассмотрение комиссии данные об участниках, нарушающих правила СП. Участники, неоднократно или грубо нарушающие правила СП попадают в черный список.

Также, за каждый день просрочки оплаты за доставку заказа, Вам будет начисляться штраф в размере 1% от суммы доставки за каждый день просрочки, по истечении 30 дней заказ будет списан и выставлен в Пристрой, а Участник попадёт в Черный список и не сможет участвовать в других закупках.



2.

Для ответа на данный вопрос обратимся к действующим правилам СП viewtopic.php?f=254&t=2770

1.5. Организатор имеет право отказать участнику в участии в закупке с указанием причины. Причиной может быть не только фигурирование участника в ЧС, но и личные мотивы организатора, основанные на предыдущем опыте работы с участником.

Вероятнее всего, стоит вспомнить свою историю взаимоотношений с Организатором и вопрос отпадёт сам собой. Если Организатор ограничил Вам доступ к участию в своей закупке — на то есть веские причины.

3.


По поводу пересорта по размеру/цвету:
Для начала обратимся к правилам СП viewtopic.php?f=254&t=2770

2.5. В процессе закупки ОРГ обязан:
2.5.4. предоставить участнику закупки именно тот товар, который был заказан
Пересорт по размеру/цвету - отдается участнику. Участник пристраивает такой пересорт самостоятельно, через общий каталог пристроя и/или создает отдельную тему в соответствующем разделе!

Когда приходит не тот товар, который ожидал Участник — это безусловно вызывает неприятные эмоции, но и этому факту есть логичное объяснение. Организатор никогда умышленно не станет заказывать и отправлять вещь, отличающуюся от заказанной Участником. Иногда поставщик самостоятельно делает замены товара, по причине отсутствия заказанной позиции на складе. Процент таких случаев невысок, но никто не застрахован.
Как правило, в данных ситуациях, Организатор идёт навстречу Участнику и помогает пристроить вещь с пересортом — размещает в текущей закупке, либо предлагает вариант замены, в случае, если подобный товар есть в наличии у Организатора.
Чтобы пристроить вещь как можно быстрее, можно самостоятельно разместить вещь в «Общем каталоге пристроя». Если заказ не является каким-то эксклюзивным товаром, пристраивается, обычно, достаточно быстро.

По поводу доставки:
Бытует распространенное мнение, что есть сайты, на которых доставка бесплатна, и, достаточно часто, данные сайты приводятся в пример.
На самом деле, это просто миф. Надо понимать, что ни в одном отделении транспортной компании в мире, в которое пришел человек и хочет отправить посылку, не отправят ее бесплатно. Любая услуга требует оплаты. Поэтому, надо понимать, что стоимость доставки всегда включена в стоимость товара. Если стоимость товара с «бесплатной» доставкой близка к стоимости товара с доставкой — это обозначает только одно, что товар произведен за меньшую стоимость, и, как следствие, будет низшего качества.




4.


Сроки доставки всегда прописаны в условиях закупки, и составляют 25-35 дней для зарубежных закупок. Ориентироваться следует на среднее значение из данного диапазона, то есть 20-30 дней. Иногда, по независящим от Организатора причинам, сроки затягиваются — форс-мажорные обстоятельства, увеличение сроков прохождения таможни, поставщик комплектует груз дольше, чем обычно и т. д. Организатор всегда информирует Участников о возникновении подобных ситуаций, следите за темой соответствующей закупки.




5.


Брак бывает двух типов — заводской и транспортный.
Транспортный брак — когда Ваш заказ был поврежден во время транспортировки. В случае зарубежных закупок, заказ проходит очень много точек консолидации груза, складируется, сортируется, перемещается. Если товар хрупкий, есть вероятность, что он будет поврежден во время данных операций. До момента поступления груза к Организатору, этот процесс контролировать невозможно, так как перевозку осуществляет транспортная компания.

Чтобы уменьшить вероятность повреждения после получения товара Организатором, действует общее правило, которое распространяется на хрупкие товары (изделия из пластика, стекла, дерева):
«Замена и возмещение брака и боя невозможна, так как поставщик находится в Китае. Если Вы желаете получить заказ целым — указывайте получение заказа в ЦР Центральный. Не отвечаю за действия курьеров и транспортных компаний. Передаю заказы во все ЦР, в том числе и иногородние, под Вашу ответственность за сохранность. Если не готовы принять такие риски, участие в закупке не рекомендовано».
Если заказываете одежду или обувь — транспортный брак практически исключён.
Иными словами — хотите с максимальной вероятностью получить свой заказ в целости и сохранности — указывайте местом получения ЦР Центральный и забирайте из него. В таком случае, минимальна вероятность получения повреждений товаром во время транспортировки по Красноярску и Красноярскому краю.

Заводской брак — брак полученный при производстве товара, о нём следует сообщить Организатору и приложить фотографию. По данному факту будет составлена претензия поставщику и предложены дальнейшие возможные варианты решения.