17 сентября, 2017 17:09
Здравствуйте! ничег не пишет, просто строка с референсом выделяется красным и не дает отправить отчет об оплате. сегодня это опять повторилось. как быть с заказами??? даже спустя несколько дней один референс получилось отправить, другой нет. Как быть? если я оплачиваю во время, но по вине системы меня теперь в ЧС отправлять будут?
— "KoGeTa"
— "KoGeTa"
Ответ программистов:
[quote]У референса строгая маска, 16 символов, латинскими буквами либо цифрами. Иначе не пропустит.
Должно быть ровно 16 символов.
— "Alena-ang"
Копирую референс с альфа клика. он 16 символов. например вот этот C011609170003899.
через несколько дней система пропускает 1 референс, но последующие нет.
К слову сейчас у меня 4 закупки, которые я оплатила, но до сих пор не могу отписаться.
65
48
39
20
В клубе с 26 марта 2012 г.
17 сентября, 2017 22:48
Alena-ang, Какой у вас браузер?
17 сентября, 2017 23:12
KoGeTa, пробовала на яндекс браузер,опера и UC browser один результат. точнее никакого результата
65
48
39
20
В клубе с 26 марта 2012 г.
18 сентября, 2017 16:15
пробовала на яндекс браузер,опера и UC browser один результат. точнее никакого результата
— "Alena-ang"
— "Alena-ang"
Программисты проверяли, проблем не зафиксировано. Просят скрин, чтобы наглядно видеть ошибку.
19 сентября, 2017 09:31
У меня с Альфамобайлом проблема. Актуальный референс он выдает сразу после оплаты и пропадает, скопировать его нельзя как только не пробовала. Нигде больше найти нельзя в этом приложении. Компом не пользуюсь вообще. Каждый раз в ручную переписывать 16 чисел вообще не вариант. Особенно когда за раз несколько закупок надо быстро оплатить. Пишу в коментах последние 4 цифры перевода. А в строке тупо вбиваю нули с единицей.
Неужели я одна оплачиваю через Альфамобайл с телефона? Уже задавала вопрос. Ответа долго не было. Вопрос повторяю: есть ли выход другой? Стараюсь платить со Сбера из-за этого, но не всегда удобно.
Неужели я одна оплачиваю через Альфамобайл с телефона? Уже задавала вопрос. Ответа долго не было. Вопрос повторяю: есть ли выход другой? Стараюсь платить со Сбера из-за этого, но не всегда удобно.
19 сентября, 2017 09:42
В Альфамобайле в раздела История операций вместо референса или нужных чисел о переводе (очевидно тот же референс) есть только строка Перевод денежных средств 01N 71792....... и дальше еще штук 30 чисел вот которые то уже можно скопировать и отправить. Только ничего общего с исчезнувшим референсом (переводом) эти числа не имеют.
20 сентября, 2017 17:39
Я выбрала не тот способ оплаты и удалила информацию об оплате,в итоге сумма ушла в минус и нужно заплатить в два раза больше,подскажите что делать?
65
48
39
20
В клубе с 26 марта 2012 г.
21 сентября, 2017 23:34
Я выбрала не тот способ оплаты и удалила информацию об оплате,в итоге сумма ушла в минус и нужно заплатить в два раза больше,подскажите что делать?
— "Ксен"
— "Ксен"
Добрый вечер! Повторно внести информацию об оплате пробовали?
25 сентября, 2017 10:42
Здравствуйте! ничег не пишет, просто строка с референсом выделяется красным и не дает отправить отчет об оплате. сегодня это опять повторилось. как быть с заказами??? даже спустя несколько дней один референс получилось отправить, другой нет. Как быть? если я оплачиваю во время, но по вине системы меня теперь в ЧС отправлять будут?
— "Alena-ang"
— "Alena-ang"
Ответ программистов:
[quote]У референса строгая маска, 16 символов, латинскими буквами либо цифрами. Иначе не пропустит.
Должно быть ровно 16 символов.
— "KoGeTa"
— "Alena-ang"
Копирую референс с альфа клика. он 16 символов. например вот этот C011609170003899.
через несколько дней система пропускает 1 референс, но последующие нет.
К слову сейчас у меня 4 закупки, которые я оплатила, но до сих пор не могу отписаться.[/quote]
25 сентября, 2017 10:49
там где отписываюсь об оплате строке где референс НЕ ПИШЕТСЯ 16 ЦИФРА! и в ручную тоже не могу написать. из за этого и не проходит оплата
Чтобы ответить или задать вопрос необходимо авторизоваться на сайте
Это займет меньше минуты