2.5.7 Брак:
2.5.7.1 Если обнаружен брак в заказе стоимостью менее 1 000 рублей - это является естественным риском для участника совместной покупки, за исключением следующих случаев:
-если поставщик находится в Красноярске, организатор обязан произвести замену брака или возврат денег
-если брак произошел по причине некачественной упаковки товара организатором, организатор обязан компенсировать брак
-если общий объем бракованного товара в поставке составил более 10% от суммы поставки, организатор обязан действовать согласно рекомендация в п 2.5.7.4

2.5.7.2 В случае, если брак обнаружен на товаре стоимостью от 1 000 до 5 000 рублей, организатор обязан компенсировать брак при условии, что товар не подлежит ремонту и стоимость ремонта составляет более 30% от цены товара. Если же товар можно наладить и стоимость ремонта составляет менее 30% от цены товара - участник самостоятельно занимается ремонтом.

2.5.7.3 В зарубежных закупках организатор прописывает условия работы с браком в дополнительных условиях. Правила работы с браком, описанные в данной теме - на зарубежные закупки не действуют.

2.5.7.4 В случаях не упомянутых выше, организатор обязан:
- отправить поставщику запрос на условия по компенсации за брак.
- действовать исходя из условий поставщика, если нужны фото и описание дефекта - попросить УЗ сделать это. Если нужно отправить по почте поставщику - то забрать у УЗ бракованную вещь и отправить поставщику. Пересылка за счет УЗ. Если поставщик согласен вернуть деньги за бракованный товар без того, чтобы отправлять ему обратно вещь - организатор должен вернуть деньги УЗ сразу, как только эти деньги вернутся организатору. Если поставщик признает факт наличия брака и готов вернуть деньги когда бракованный товар поступит на склад поставщика (когда организаторо отошлет его) - деньги участнику возвращаются после того, как поставщик вернет их организатору. Возврат осуществляется только за заказ, без орг%, т.к. свою работу организатор выполнил, причем выполнил в двойном объеме.
Если есть подозрение на то, что организаторы затягивают решение вопроса с браком - обращайтесь в личку VESTA
Если поставщик не признает факт брака - организатор обязан предоставить официальный ответ от поставщика участнику, получившему, по его мнению, бракованную вещь и на этом обязанности организатора считаются полностью исполненными! Не забывайте, что участвуете в совместной покупке, где каждый участник закупки несет риск и организатор лишь соединяющее звено между покупателем и поставщиком, но не продавец, закладывающий все риски в розничную наценку!
Срок рассмотрения заявок о браке = сроку, установленному поставщиком для принятия таких заявок. Как правило - около 2-х недель с момента получения груза из ТК
При любой ситуации с браком, требующей специального рассмотрения - нужно обратиться с просьбой разрешить ситуацию в Администрацию, предоставив ссылку на закупку и ответ организатора по сложившейся ситуации.
участник имеет право предъявить заявку о браке только если обнаружил его ДО начала использования вещи. Ношеные/использованные вещи обмену и возврату не подлежат!!!