СП51 Испанская деликатесная лавка. Настоящий хамон, сыры, оливковое масло, специи
26 августа, 2020 13:57
информация с сайта
Программа защиты покупателя
Покупки на сайте 24-ok стали еще безопаснее! Программа защиты покупателей сайта 24-ok поможет вернуть деньги за заказ, который не пришел.
Участвуя в покупках на сайте 24-ok вы участвуете в программе автоматически.
Как это работает?
Если заказ не был получен согласно Правил и прошло уже больше 2 месяцев с ожидаемой даты получения:
1. ЗАПРОС ОРГАНИЗАТОРУ – 2 рабочих дня
Отправьте запрос организатору о заказе – организатор даст ответ в течение 2 рабочих дней;
2. ЖАЛОБА в администрацию сайта 24-ok – 14 рабочих дней
Если организатор не отвечает или не решает проблему, напишите через обратную связь. Администрация 24-ok постарается разрешить ситуацию вместе с организатором.
3. КОМПЕНСАЦИЯ от администрации сайта 24-ok – 30 дней с даты обращения.
Если организатор не сможет выполнить свои обязательства, то администрация сайта 24-ok вернет предоплату за товар. Для этого нам потребуется от вас несколько подписанных документов.
Для получения возврата предоплаты, выполните пожалуйста следующие условия:
Убедитесь, что оплата поступила на реквизиты, указанные в покупке и подтверждена организатором;
У Вас есть документ или электронное подтверждение оплаты;
Ваши данные были указаны в профиле участника. К сожалению, мы не сможем рассмотреть Заявления от третьих лиц.
Подпишите и передайте нам следующие документы
Заявление на возврат денежных средств с указанием полных реквизитов карты;
Договор об уступке права требования (теперь мы будем требовать возврата денег от организатора);
Заявление о мошенничестве в полицию.
К сожалению, вы не получите возврат, если:
Оплата заказа произведена на реквизиты, которые не были указаны в покупке;
Нет документов, подтверждающих оплату на реквизиты, которые указаны в покупке;
Компенсация уже была получена;
Заказ пришел, но не соответствует ожиданиям (в таком случае обмен или возврат товара происходит в соответствии с Правилами СП).
Заказ сделан более 12 месяцев назад.
Максимальная сумма возмещения – 10 тыс. рублей. Если сумма заказа превышает максимальный размер выплаты, разница будет выплачена после заключения мирового соглашения с организатором.
Полный текст Программы доступен по ссылке.
Программа защиты покупателя
Покупки на сайте 24-ok стали еще безопаснее! Программа защиты покупателей сайта 24-ok поможет вернуть деньги за заказ, который не пришел.
Участвуя в покупках на сайте 24-ok вы участвуете в программе автоматически.
Как это работает?
Если заказ не был получен согласно Правил и прошло уже больше 2 месяцев с ожидаемой даты получения:
1. ЗАПРОС ОРГАНИЗАТОРУ – 2 рабочих дня
Отправьте запрос организатору о заказе – организатор даст ответ в течение 2 рабочих дней;
2. ЖАЛОБА в администрацию сайта 24-ok – 14 рабочих дней
Если организатор не отвечает или не решает проблему, напишите через обратную связь. Администрация 24-ok постарается разрешить ситуацию вместе с организатором.
3. КОМПЕНСАЦИЯ от администрации сайта 24-ok – 30 дней с даты обращения.
Если организатор не сможет выполнить свои обязательства, то администрация сайта 24-ok вернет предоплату за товар. Для этого нам потребуется от вас несколько подписанных документов.
Для получения возврата предоплаты, выполните пожалуйста следующие условия:
Убедитесь, что оплата поступила на реквизиты, указанные в покупке и подтверждена организатором;
У Вас есть документ или электронное подтверждение оплаты;
Ваши данные были указаны в профиле участника. К сожалению, мы не сможем рассмотреть Заявления от третьих лиц.
Подпишите и передайте нам следующие документы
Заявление на возврат денежных средств с указанием полных реквизитов карты;
Договор об уступке права требования (теперь мы будем требовать возврата денег от организатора);
Заявление о мошенничестве в полицию.
К сожалению, вы не получите возврат, если:
Оплата заказа произведена на реквизиты, которые не были указаны в покупке;
Нет документов, подтверждающих оплату на реквизиты, которые указаны в покупке;
Компенсация уже была получена;
Заказ пришел, но не соответствует ожиданиям (в таком случае обмен или возврат товара происходит в соответствии с Правилами СП).
Заказ сделан более 12 месяцев назад.
Максимальная сумма возмещения – 10 тыс. рублей. Если сумма заказа превышает максимальный размер выплаты, разница будет выплачена после заключения мирового соглашения с организатором.
Полный текст Программы доступен по ссылке.
26 августа, 2020 16:09
мне не понятно. как программа защиты потребителя прописанная на сайте стыкуется с тем что происходит уже почти пол года.
27 августа, 2020 11:33
Спросите в 53 закупке, там участникам отвечают
Ищу помощника на полный рабочий день, Ж/Д р-он, +79333241833
Присоединяйтесь! В Вайбере нажимаете ЕЩЁ, в верхнем углу Q-код, направляете на нужный и добро пожаловать!
27 августа, 2020 13:34
Спросите в 53 закупке, там участникам отвечают
— evsukova79
круто. зачем организатору писать тут? мы столько ждем что нам уже не привыкать ждать. ответа тоже нужно ждать.
27 августа, 2020 22:44
Lapulya, olinka, последняя информация в новостях закупки и в теме 👌
27 августа, 2020 22:45
evsukova79, olinka, в каждой теме отвечаю не реже чем раз в сутки 🌼
31 августа, 2020 01:02
Lapulya, olinka, последняя информация в новостях закупки и в теме 👌
— fakt
Поставщик ждёт, что в начале, середине сентября возможно получится переправить заказ новым способом. Поэтому ждём до середины сентября - если не получится, будет оформлять возврат денег.
То есть это как переправить заказ новым способом? То есть до этого он этот заказ вообще не отправлял?
Вообще то это пользование чужими деньгами.
31 августа, 2020 14:02
Старкова, отправлял, конечно, я уже писала выше, что груз застрял на таможне 🌼
14 сентября, 2020 12:12
fakt, есть какие то новости ? завтра уже середина сентебря
15 сентября, 2020 11:04
Я могу оформить возврат денег? Уже нет желания в этом участвовать...
Чтобы ответить или задать вопрос необходимо авторизоваться на сайте
Это займет меньше минуты