СП44 MarketHot - горячие цены на игрушки, товары для дома, товары из телемагазина
70
46
30
22
В клубе с 19 октября 2012 г.
5 февраля, 2018 21:48
ПМВ, добрый вечер.
от поставщика на данный момент ОС еще не последовала.
от поставщика на данный момент ОС еще не последовала.
6 февраля, 2018 09:28
Даниэль, мне не нужен обмен. Поставщик может годами отвечать. Вы не несете никакую ответственность в этом случае?
70
46
30
22
В клубе с 19 октября 2012 г.
6 февраля, 2018 10:17
ПМВ, поставщик обычно реагирует оперативно на все претензии.
Но вот в этот раз процесс рассмотрения несколько затянулся, по всей видимости, из-за разбирательства со складом...
претензию поставщику направила повторно.
Если Вас обмен не интересует, в таком случае, я больше ничем не смогу Вам помочь
Но вот в этот раз процесс рассмотрения несколько затянулся, по всей видимости, из-за разбирательства со складом...
претензию поставщику направила повторно.
Если Вас обмен не интересует, в таком случае, я больше ничем не смогу Вам помочь
6 февраля, 2018 10:47
Даниэль,
«Пересорт по артикулу Если пересорт по артикулу составляет менее 5% от общего объёма закупки - то организатор обязан сделать возврат участнику в течение 10 рабочих дней после основной раздачи закупки. ..»
«В случае, если поставщик согласен обменять или принять возвратом пересортную вещь - участник может выбрать этот вариант....» МОЖЕТ, но НЕ ДОЛЖЕН! Мне уже обмен не нужен. И на сколько я понимаю, в моем случае вы должны сами пристраивать данный лот, а мне вернуть деньги.
«Пересорт по артикулу Если пересорт по артикулу составляет менее 5% от общего объёма закупки - то организатор обязан сделать возврат участнику в течение 10 рабочих дней после основной раздачи закупки. ..»
«В случае, если поставщик согласен обменять или принять возвратом пересортную вещь - участник может выбрать этот вариант....» МОЖЕТ, но НЕ ДОЛЖЕН! Мне уже обмен не нужен. И на сколько я понимаю, в моем случае вы должны сами пристраивать данный лот, а мне вернуть деньги.
70
46
30
22
В клубе с 19 октября 2012 г.
6 февраля, 2018 18:56
ПМВ, а почему Вы решили, что у Вас пересорт по артикулу?
6 февраля, 2018 22:29
Даниэль, Что такое пересорт по артикулу нигде не указано. Мой случай, что тогда? Халатность? Обман? Я заказывала определённую модель и так уж вышло, что она была красного цвета.. была бы она жёлтого, серого, Черного- сути это не меняет, модель-то для трека, шириной 5 см! Я заказывала не красную машину, а модель красного цвета! Есть разница? Вы почему-то не хотите это принимать во внимание. Вы ввели в заблуждение меня, разместив под одним артикулом две разные игрушки! Я не знаю, кто виноват, разбирайтесь сами, но деньги прошу вернуть в полном объеме. Либо напишите причину, почему Вы, как организатор не несете в этом случае никакой ответсвенности
70
46
30
22
В клубе с 19 октября 2012 г.
7 февраля, 2018 09:34
Что такое пересорт по артикулу нигде не указано. Мой случай, что тогда? Халатность? Обман?
— "ПМВ"
— "ПМВ"
Ваш случай это, скорее, не достаточно полная информация о товаре.
модель-то для трека, шириной 5 см!
— "ПМВ"
— "ПМВ"
Даже интересно, каким образом Вы это поняли
в описании об этом нет ни единого слова... Вы ввели в заблуждение меня, разместив под одним артикулом две разные игрушки!
— "ПМВ"
— "ПМВ"
если Вы пройдете на сайт поставщика, Вы увидите точно такие же картинки, какие представлены в каталоге, т.е. умышленно лично я никого не обманывала и не вводила в заблуждение, да я и понятия не имела о том, что разные машины совместимы с разными треками, а ситуация с этими машинками возникла только сейчас.
а вот что в ответ на мой запрос пишет поставщик:
[quote]Качество и внешний вид машинок зависит от партии, поставщики постоянно разные[/quote]
т.е. картинки были представлены в качестве примера, тем более если Вы изначально видели, что в лоте представлены две совершенно разные машинки, зачем Вы делали заказ, даже не поинтересовавшись о том, что в итоге может прийти? ведь по сути могла прийти и машинка синего цвета, это что тогда бы было - пересорт по цвету или артикулу?
Я не знаю, кто виноват, разбирайтесь сами, но деньги прошу вернуть в полном объеме.
— "ПМВ"
— "ПМВ"
Хоть моей вины в сложившейся ситуации и нет, но я, конечно же, сделаю Вам возврат (цена вопроса не стоит того, чтобы из-за этого страдала моя репутация), но при этом для себя я также сделала соответствующие выводы
Просьба вернуть машинку на мой ник через Ваш ЦР, после того, как машинка будет у меня, я сделаю Вам возврат.
Всего Вам хорошего и как можно меньше разочарований в СП
7 февраля, 2018 11:34
Даниэль, я поняла, что машинка для трека, шириной 5 см потому что у нас такая же, я ее просто измерила)) И их бывает две модели: 5 и 4 см- это не тайная информация. Зачем тогда был предоставлен выбор- красная или синяя? И какой вывод Вами был сделан? Я в чем-то не права? Раньше участвовала в Ваших закупках и на большую сумму. Все было хорошо, никаких претензий к Вам нет и сейчас нет. Но все равно Вы несёте ответственность, а я плачу за это деньги. Да, 200 рублей- это небольшая сумма. Но мне пришлось заказать повторно, а это уже 400. Для меня это деньги. Спасибо за понимание! Хотелось бы чтобы наше сотрудничество продолжилось. Впредь буду больше вопросов задавать 
9 февраля, 2018 21:28
Даниэль, добрый вечер. Я отправила машинку. Нужно заполнить форму на возврат?
70
46
30
22
В клубе с 19 октября 2012 г.
Чтобы ответить или задать вопрос необходимо авторизоваться на сайте
Это займет меньше минуты