4 июля, 2013 09:16
Пепинос
юля.вещи получила в цр доставку оплатила там же ,но с возвратом что то тишина форму несколько раз заполняла ,может вам в личку реквезиты скинуть .почему вы пишите форму на возврат не видите
юля.вещи получила в цр доставку оплатила там же ,но с возвратом что то тишина форму несколько раз заполняла ,может вам в личку реквезиты скинуть .почему вы пишите форму на возврат не видите
4 июля, 2013 10:17
Девочки, если кто-то был в подобной ситуации, подскажите как быть. Не прошло и года как пепинос отвезла мой пришедший костюм в цр и в календаре написано, что доставку теперь должна оплатить в цр, а доставку я оплатила сразу пепинос, когда пришел костюм. И как быть, в цр с меня потребуют доставку?! Это мне придется дважды ее оплачивать?!?
— "frostcat"
— "frostcat"
я оплачивала Юле доставку отдельно. в корзине не обнулилась она, но в ЦР Баззар с меня взяли только 10 руб за хранение, за доставку не брали, хотя в календаре было такое сообщение как и у вас. Не переживайте. Ну или я такой счастливчик
— "Mrs. Volturi"
Ну посмотрим
Я тоже в Базаре забираю
4 июля, 2013 11:54
Девочки, я вообще ничего не понимаю, меня не было несколько недель, я получила товар не весь, остальной не пришел, а в корзине написано, что я получила все, куда обращаться?
4 июля, 2013 12:59
девочки кому -нибудь посчитали стоимость непришедшего товара в счет доставки? в цр просят оплатить доставку еще раз - хотя с Юлей договаривались и сама она писала что будет эти суммы учитывать в счет доставки.как быть теперь и с Юлей никак не связаться!
4 июля, 2013 13:41
забрала в цр один костюм. второго костюма с леопардовыми лосинками нет. в корзине он отмечен что выдан в цр. я вам еще и доставку доплатила. теперь вы мне должны. жду возврат. форму заполнила.
4 июля, 2013 15:12
Дорогие девочки!
С ситуацией, которая происходит с организатором Пепинос наш сайт сталкивается впервые. Точнее, разные были ситуации в закупках у разных оргов, и кидали поставщики и подводила почта, но организаторам всегда удавалось решить эти проблемы самостоятельно.
Не знаю была ли возможность избежать данной ситуации силами действий администрации, но у Юли точно были все шансы сохранить репутацию и работу. Лично для меня и для каждого из наших организаторов в отдельности явилось открытием, что человек может настолько халатно относиться к своей работе, к принятым на себя обязательствам. Как бы там ни было, деньги перечислялись именно на счет организатора и даже, если виноват, по сути, посредник, отвечать перед участниками за действия посредника должен именно организатор.
Я не скрою, что даже поначалу растерялась и не сразу приняла решение как действовать в сложившейся ситуации. Дело в том, что администрация сайта предоставляет организаторам площадку для работы. Администрация не принимает на работу организаторов. Организатор - самостоятельно ведет закупки и самостоятельно отвечает за свои действия. По сути, администрация сайта = администрация ТК "Планета" (или любого другого торгового комплекса). Если покупатель приобрел бракованный парфюм в Лэтуале - то покупатель идет его возвращать/писать претензии именно в магазин Лэтуаль, а не директору ТК Планета. Если не удается покупателю договориться с Лэтуалем - то в суд подают тоже на ЛЭтуаль, а не на Планету. Причем, репутация Планеты в этом деле вряд ли пострадает, даже наоборот, шумиха привлечет внимание.
Но на нашем сайте мы не просто работаем, мы дружим и поддерживаем друг друга, мы тут и отдыхаем, и общаемся. Все, каждый организатор и модератор пропускают через себя эту ситуацию, нам действительно неприятно то, что Юля, по сути, подставляет нас всех своими действиями (либо бездействием). Мы долго не могли поверить в то, что это все-таки возможно и надеялись, что Юле удастся разрешить эту ситуацию, тем более после того, как ей были предоставлены необходимые средства. Мы просто не можем оставаться в стороне, когда в нашем доме происходит "пожар"
Сейчас предлагаю сделать следующее:
*из темы убираем сообщения оскорбительного характера и эмоции, не несущие смысловой нагрузки, касаемой сути разрешения проблемы в закупке
*тему для обсуждения закрываю, эти обсуждения Юля все равно не читает и уже обсудили всё много раз. Надо приниматься за дело.
*ответственным модератором, который будет информировать участников о ходе разбирательств, которому Вы можете написать все свои мыли, суждения и предложения - назначается Стю, Настя. Дело в том, что связаться с Пепинос получается не у всех и не всегда, общей картины происходящего и масштабов мы не знаем. Уточнять о каждом конкретном случае у Пепинос не предоставляется возможным. Поэтому опишите Стю в личку все свои частные случаи (если в этом есть необходимость), по каждому проведем разбирательства.
*У организатора Пепинос уже запрошены отчеты о произведенных возвратах.
*Все, кто до сих пор не получил возврат - заполните заявку на возврат, это заявка создана мною, поэтому даже если Вы заполняли заявку Пепинос - заполните еще раз и мою ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ
*После проведения проверки, после того, как мы будем иметь все данные о возвратах от организатора Пепинос и от участников - можно будет судить кому и какие суммы еще должен вернуть организатор. Те участники, которым придется оплачивать доставку в ЦР, хотя она уже была оплачена на счет Пепинос - заполняйте заявку на возврат тоже! Кому был произведен возврат, но не полностью - тоже обязательно заполните заявку!
*Возвраты будут произведены всем, кому они положены! Вне зависимости от того, кто будет их выполнять, организатор или я лично. Срок возврата зависит от сроков предоставления данных от Пепинос и сроков заполнения участниками формы заявки на возврат. Мы все хотим, чтобы ситуация разрешилась в ближайшее время, поэтому намеренно затягивать осуществление возвратов точно не будем!
Весь коллектив сайта, мы все извиняемся за сложившуюся ситуацию! Мы все вынесли из этого хоть и негативный, но полезный урок и сделаем всё, чтобы такого больше не повторилось! Спасибо всем девочкам, кто оставался человечными на протяжении всего этого нелегкого процесса!
С ситуацией, которая происходит с организатором Пепинос наш сайт сталкивается впервые. Точнее, разные были ситуации в закупках у разных оргов, и кидали поставщики и подводила почта, но организаторам всегда удавалось решить эти проблемы самостоятельно.
Не знаю была ли возможность избежать данной ситуации силами действий администрации, но у Юли точно были все шансы сохранить репутацию и работу. Лично для меня и для каждого из наших организаторов в отдельности явилось открытием, что человек может настолько халатно относиться к своей работе, к принятым на себя обязательствам. Как бы там ни было, деньги перечислялись именно на счет организатора и даже, если виноват, по сути, посредник, отвечать перед участниками за действия посредника должен именно организатор.
Я не скрою, что даже поначалу растерялась и не сразу приняла решение как действовать в сложившейся ситуации. Дело в том, что администрация сайта предоставляет организаторам площадку для работы. Администрация не принимает на работу организаторов. Организатор - самостоятельно ведет закупки и самостоятельно отвечает за свои действия. По сути, администрация сайта = администрация ТК "Планета" (или любого другого торгового комплекса). Если покупатель приобрел бракованный парфюм в Лэтуале - то покупатель идет его возвращать/писать претензии именно в магазин Лэтуаль, а не директору ТК Планета. Если не удается покупателю договориться с Лэтуалем - то в суд подают тоже на ЛЭтуаль, а не на Планету. Причем, репутация Планеты в этом деле вряд ли пострадает, даже наоборот, шумиха привлечет внимание.
Но на нашем сайте мы не просто работаем, мы дружим и поддерживаем друг друга, мы тут и отдыхаем, и общаемся. Все, каждый организатор и модератор пропускают через себя эту ситуацию, нам действительно неприятно то, что Юля, по сути, подставляет нас всех своими действиями (либо бездействием). Мы долго не могли поверить в то, что это все-таки возможно и надеялись, что Юле удастся разрешить эту ситуацию, тем более после того, как ей были предоставлены необходимые средства. Мы просто не можем оставаться в стороне, когда в нашем доме происходит "пожар"
Сейчас предлагаю сделать следующее:
*из темы убираем сообщения оскорбительного характера и эмоции, не несущие смысловой нагрузки, касаемой сути разрешения проблемы в закупке
*тему для обсуждения закрываю, эти обсуждения Юля все равно не читает и уже обсудили всё много раз. Надо приниматься за дело.
*ответственным модератором, который будет информировать участников о ходе разбирательств, которому Вы можете написать все свои мыли, суждения и предложения - назначается Стю, Настя. Дело в том, что связаться с Пепинос получается не у всех и не всегда, общей картины происходящего и масштабов мы не знаем. Уточнять о каждом конкретном случае у Пепинос не предоставляется возможным. Поэтому опишите Стю в личку все свои частные случаи (если в этом есть необходимость), по каждому проведем разбирательства.
*У организатора Пепинос уже запрошены отчеты о произведенных возвратах.
*Все, кто до сих пор не получил возврат - заполните заявку на возврат, это заявка создана мною, поэтому даже если Вы заполняли заявку Пепинос - заполните еще раз и мою ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ
*После проведения проверки, после того, как мы будем иметь все данные о возвратах от организатора Пепинос и от участников - можно будет судить кому и какие суммы еще должен вернуть организатор. Те участники, которым придется оплачивать доставку в ЦР, хотя она уже была оплачена на счет Пепинос - заполняйте заявку на возврат тоже! Кому был произведен возврат, но не полностью - тоже обязательно заполните заявку!
*Возвраты будут произведены всем, кому они положены! Вне зависимости от того, кто будет их выполнять, организатор или я лично. Срок возврата зависит от сроков предоставления данных от Пепинос и сроков заполнения участниками формы заявки на возврат. Мы все хотим, чтобы ситуация разрешилась в ближайшее время, поэтому намеренно затягивать осуществление возвратов точно не будем!
Весь коллектив сайта, мы все извиняемся за сложившуюся ситуацию! Мы все вынесли из этого хоть и негативный, но полезный урок и сделаем всё, чтобы такого больше не повторилось! Спасибо всем девочкам, кто оставался человечными на протяжении всего этого нелегкого процесса!
Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.