Кто такой организатор?

Общаемся на около СПшные темы :-)
Аватара пользователя
Леныра
Золотой организатор
Сообщения: 59359
Зарегистрирован: 01 янв 2012, 13:28
Населенный пункт или район:
скайп lenirrra http://vk.com/lena24ok https://www.instagram.com/lenira24ok/
Благодарил (а):3336 раз
Поблагодарили:2784 раза

Номинировать на медаль
Медали:632
Знак зодиака Дева (1) У меня самые модные детки (5) Мастер СП (1) Мега популярен! (1) Бриллиантовое перо (1)
Белая и пушистая (1) Электровеник (2) Детский орг (1) Инстаорг (1) Организатор-башмачок (1)
LUXURY-орг (1) Бриллиантовый орг (1) Организатор-косметичка (1) Бронзовый кубок (1) Золотой кубок (1)
Народный любимец (6) Сокровище форума (1) Организатор-искуситель (125) Модница (14) Помогаю людям (4)
Спасибо, что вы с нами! (1) Бриллиант (23) Спортсмен (1) Пять лет на сайте! (1) Золотой организатор (1)
Парфюмерный маньяк (1) Я помогаю животным (1) Много обуви не бывает (2) С Новым годом! (7) Любимая подруга (1)
Генератор рецептов (1) За доброту и отзывчивость (36) Позитив форума (7) Умелые ручки (5) Круглые сутки в сети (2)
Гуру по уходу за внешностью (11) Люблю путешествовать (1) Творческая личность (2) Острый язычок (1) Любимый организатор (250)

Кто такой организатор?

Сообщение Леныра » 23 сен 2012, 15:09

Друзья-однофорумчане!

Наш сайт растет, прибывает количество пользователей и мы, организаторы, все чаще сталкиваемся с тем, что многие пользователи не знают и не понимают что из себя представляет организаторская работа, что должен, а что не должен организатор. Это и немудрено, ведь в обычной жизни люди чаще сталкиваются с покупками в розничных магазинах и поневоле сравнивают нас с продавцами, но ведь это не так :wink: :ni_zia:

В этой темке будем разговаривать все вместе, рассуждать о работе оргов. Будем благодарны и за предметную и адекватную критику и за положительные отметки :curtsey:

Тезисы о том, каким все-таки должен быть орг буду выносить сюда, в первое сообщение.

Итак,

организатор это:

  • Специалист по закупу оптовых партий любого товара. Организаторы налаживают связи с поставщиками (порой несговорчивыми), обеспечивают выгодные условия закупа (разумную минималку, отсутствие рядов, при возможности).
  • Организатор - специалист по перевозкам грузов. Мы знаем какой компанией везти крупногабарит или хрупкое, чтобы был выгоднее тариф. Теплые/холодные вагоны, обрешетка - все эти термины нам знакомы не понаслышке. Орги-зарубежники - профи по межнациональным перевозкам
  • Организатор получает, рассортировывает и развозит заказы по центрам раздач. Сбор заказов, отправка заявки поставщику, сбор оплат, оплата счета, получение, сортировка, развоз и работа с браком (в пределах норм, установленных правилами СП) - это основные обязанности организатора.


Теперь о том, что многие считают, что орг должен, а орг на самом деле не должен :no:

  • Организатор консультирует по поводу особенностей ассортимента закупки только в пределах того, что знает сам. Организатор не обязан знать все объемы поп/грудей и налезет ли на эти прелести предложенная в закупке одежда. Бывает иногда, что орг брал себе что-то подбное или маме/сестре/подруге - тогда, разумеется, ответить не сложно. Но как отвечать на вопросы про размерность, если орг не разворачивает и не примеряет вещи участников при разборе? Дорогие друзья, пользуйтесь темами обсуждений, размещайте хвасты и замеры сами, советуйтесь с другими участниками, кто уже покупал подобные вещи. В конце концов, поискать отзывы в интернете может орг, но ведь и любой участник может это сделать :yes: Кому больше надо получить вещь по размеру? Вот, видите, взаимовыгода солидарная, обе стороны (орг и уз) преследуют равнозначную выгоду, никто никого не облагодетельствует участием в закупке. Если есть время у орга - поможет, конечно, но может времени и не быть smile4

    К этому же пункту отнесу вопросы, типа: А у этого браслетика какое крепление? Из чего сделана пряжечка на ремне? А до какой погоды можно носить сапоги на байке? И много-много еще подобных вопросов. Организаторы, конечно, стараются выяснить многие подобные нюансы еще ДО начала закупки, но невозможно терроризировать менеджера по каждому такому вопросу, тем более, что и менеджеры поставщиков сами не всегда знают ответы. Ежедневные вопросы менеджерам о пряжечках/бляшечках и отсутствие заказа поставщику - первый признак СП. А как вы знаете - не многие поставщики с радостью работают с СП :wait:

    Еще один извечный вопрос: "А точно мой заказ приедет к такому-то числу? А то у меня мероприятие и если не приедет - то мне он не нужен"
    Люди дорогие, ну мы ж не экстрасенсы, организатор планирует СТОП на определенное число, но не факт, что к этому моменту соберется минималка и, возможно, придется откладывать СТОП. Организатор не сможет предугадать за какое время сможет собрать деньги с участников, а также - абсолютно непонятно в какой срок произведет отгрузку поставщик. Мы не знаем за какое время дойдут деньги на оплату счета до поставщика и не знаем как быстро сработает транспортная компания. Бывает, что и сдаются участники неделю и поставщики отгружают на следующий день после поступления денег, а могут и через неделю. Если закупка не первая - мы можем примерно спрогнозировать когда начнется раздача, но гарантировать, что Вы получите заказ к определенному числу - мы не можем.
  • Организатор не обязан менять свои планы, бросать детей и мужей и везти заказы в ЦР немедленно, даже если у участника на следующий день именины/1 сентября/8марта или другие праздники или события. Организатор обязан предоставить доступ к заказам в течение 4-х дней с момента получения груза. Кому нужно срочно - забирайте из дома или оттуда, где предложит орг, а орг обязательно предложит выход, если Вам заказ нужен срочно :yes: У организаторов грузы могут приезжать один за одним на неделеи на пятницу/субботу планируется развоз. И это нормально и не означает, что организатор пренебрежительно относится к участникам, чей груз он уже получил и разобрал, например, во вторник.


  • Как показывает практика - я сейчас многих удивлю :girllaugh: У организатора есть выходные!!! И право на личную жизнь! :manicure: В выходные мы заходим на форум, чтобы поверхностно прогуляться по темкам (если нет никаких форс-мажорных распродаж, которые нужно заливать круглосуточно, чтобы скорее собрать :kli_ny: ), пообщаться, ведь мы и работаем тут и отдыхаем :ko_re:sha: Организаторы с готовностью ответят Вам на телефонный звонок, в будни до 20.00 :yes: Ответят по рабочим вопросам в темах и в личку в течение рабочей недели :yes:


  • Если организатор "горит зелененьким" на форуме - это не означает, что можно звонить в 11 вечера и не означает, что он преднамеренно игнорирует Ваш вопрос в личку или в теме. Бывает, что организатор не выключил компьютер, но при этом находится совсем в другом месте :-): Порою организаторы грузят бесчисленные каталоги и в это время не могут отвлечься на другие вопросы. Не стоит обижаться и повторять по несколько раз вопросы в личку. Мы обязательно ответим, нужно подождать :curtsey: Напоминаю, срок реагирования организатора на вопросы может достигать 2-х суток :yes: Хотя это бывает редко, обычно реагируем быстрее.


  • Еще раз удивлю :hi_hi_hi: Организатор - тоже человек :inpossible: Мы можем болеть, у нас дети/мужья/собаки, можем брать отпуск (конечно не в разгар ведения закупки). У нас может быть плохое настроение или наоборот, сильно хорошее :hi_hi_hi: Вобщем, ситуации бывают разные, нас часто просят войти в положение и дождаться оплату, т.к. участник уехал/заболел/холодно идти до банкомата мужа жду, и мы всегда идем навстречу (за исключением случаев, когда из-за такой неоплаты срывается закупка). Помните, что мы тоже люди и с нами можно договориться, позвонить, написать, встретиться лично :ko_re:sha:


  • Когда я сама была участником - никогда бы не подумала, что этот вопрос такой уж важный, но со стороны организатора - совсем другое дело :-): Проверяя личку, нам бы хотелось всех вопрошающих удовлетворить предметными ответами. Очень сложно вникнуть в ситуацию, когда приходит письмо:
    "где мне забрать заказ?"
    Какой заказ? Что за закупка? и таких вопросов половина. Бывает, что название закупки есть - но чтобы вникнуть в ситуацию - нужно идти в эту закупку и смотреть что там происходит. В итоге, откладываешь вопрос на потом и он может забыться или залистаться последующими письмами. Поэтому мы просим, умоляем Вопросы относительно закупок - задавайте в темах закупок! Не переживайте, что кому-то они покажутся избитыми или глупыми, мы и сами когда-то были новичками и коряво писали референс в отчете об оплате :girllaugh: Всё понимаем, всем ответим :yes:

  • Начинающие шопоголики. Мы очень рады вам! Но наша радость длится до тех пор, пока не начинается вот это: "Я заказала, а когда платить? Вот мой номер телефона, позвоните мне и расскажите", "Я сделала заказ и уже оплатила, когда придет? (А закупка рядами, еще до выкупа далеко и не факт, что ряд соберется :wo_ol: ). Или наоборот, уже неделя проходит с момента окончания срока оплат - а от новичка так и нет оплаты и телефона в профиле нет. Если есть телефон - звоним, разговор следующий: "Здравствуйте, это организатор Леныра с форума 24-ok! Надо бы оплатить заказ то :wait: ", - "Ой, правда? А как оплачивать? Можно я Вам домой привезу?/Оплачу когда приедет?/Можно не буду оплачивать, мне уже не надо?/А как через банк оплачивать?" Когда есть время объяснить и возможность вложить свои деньги за новичка (попросту говоря - одолжить новичку денег) - идем навстречу. Но возникает логичный вопрос - а почему бы не выяснить все эти вопросы перед тем, как принимать участие в закупке? Ведь есть специальный раздел для начинающих шопоголиков. Есть тема специальная для вопросов, можно спросить в теме закупки, кто-нибудь из опытных участников форума обязательно подскажет. Поверьте, мы получаем каждый день в личку десятки писем на разные темы. Отвечать на каждое письмо новичка с вопросом: "А расскажите как платить и когда и привезете ли на дом мой заказ?" - просто не хватает на это времени! Если организатор посоветовал обратиться в раздел для новичков - это не означает, что орг - хам, не хочет с Вами говорить. Это означает лишь то, что в разделе расписано всё куда более подробно и нет смысла (и нет времени) разъяснять все это в личку.


  • Всё-таки посвящу отдельный абзац плачу Ярославны :girllaugh: Без преувеличения скажу, что все наши организаторы стараются работать хорошо! Делаем все, что зависит от нас, и чтобы собрать и получить поскорее, и чтобы без пересорта, и разобрать и развезти стараемся оперативно. И ты такой сидишь, сам себе радуешься какой молодец и вдруг: "Ой, а моя рубашечка не выкупилась hochu :cray: hochu " и тут же на три страницы у кого чего не выкупилось :inpossible: Плач такой стоит, аж кожей его ощущаешь и настроение сразу на нуле и хочется оправдаться, хотя вроде ни в чем не виноват....Но сидишь и грызешь себя, люди то вон как расстроены, можно было поднапрячься и еще на 10 тысяч пристроя взять (чтобы ряды то выкупить), авось продала бы, а теперь расстройство одно.... Или про пересорт - мы очень переживаем за пересорт еще когда разбираем и подписываем заказы, но что же мы можем поделать? Сердце разрывается читать потом скорбные сообщения в теме, как сильно Вы расстроены :-(

    Я понимаю, что пишется все это от переизбытка чувств, а не в укор организатору, но поскольку мы не психологи и контролировать свои эмоции, порою, сложно - вариантов немного: либо мы становится "матерыми" и равнодушными оргами, либо каждый как принимал, так и принимает близко к сердцу каждое высказывание, либо участники все же пожалеют нас и перестанут горько плакать из-за рисков СП, о которых прописано во всех правилах. Есть еще один вариант, на мой взгляд - самый труднодостижимый, поскольку мы все-таки обычные люди ( :yes: ): организаторам нужно провести работу над собой и над контролем своих эмоций, не принимать близко к сердцу все перепетии закупки и успокаивать, жалеть участников (в порядке прочих вопросов), перестать себя корить из-за расстройств участников. Этот вариант трудновыполнимый еще и потому, что со стороны орг выглядит как "равнодушный", что неправда :no:

    И еще - поверьте, мы ценим и всегда ждем ваши положительные отзывы после раздачи закупки, т.к. за время проведения испереживаемся как оно, понравится или нет, столько обсуждений по ходу закупки что кому подойдет/не подойдет, успеет ли прийти и так приятно слышать в конце, что все-таки ВСЁ ХОРОШО! Всё подошло! Всё понравилось! Прочитаешь отзывы о закупке и как слон довольный идешь работать дальше :hart:

  • Риски СП, от которых никто не застрахован, но многие считают, что это несправделиво, если случается именно с ним. Все пользователи должны прочитать правила СП и условия закупки перед участием в СП. Большинство именно так и делают и поэтому в курсе - что в СП, помимо очевидной выгоды, есть риски :nez-nayu: Может прийти не тот размер или цвет, может задержаться партия товара по вине поставщика или ТК или поздней оплаты счета участниками. Может быть недосыл (когда товар есть в счете, но по факту его не присылают по разным причинам). Все эти моменты неприятны для участников, а для орга - это вообще катастрофа!!! Честное слово!!! Организатор загружал каталоги, пиарил, собирал закупку, собирал оплаты, набрал пристроя (очень редко бывает без этого), получил, разобрал и хотел было отправить ее в архив и насладиться "спасибками" и хвастами - но хватается за голову! Недосыл! Но для того, чтобы выяснить, что это именно недосыл, а не орг ошибся при разборе - нужно перепроверить все заказы, сверить на 10 раз с накладными. Если недосыл на сумму незначительную - любой орг предпочтет вернуть деньги сразу, из своих, т.к. нервы дороже. Если сумма близка к тысяче и выше - то начинаются долгие у муторные разбирательства с поставщиком. За время моей работы у меня был только одни поставщик, который безропотно принимал недосыл на свой счет. Все остальные требуют фото короба, фото раскрытого короба и фото короба на фоне эйфелевой башни, требуют заполнить акты, отсканировать и отправить им и параллельно по почте отправить оригиналы. После получения скана акта недостачи начинают проверять остатки своего склада, нет ли излишков у артов, которые нам недослали. Очень редко ситуация заканчивается тем, что тут же, в течение пары дней находят излишки и ситуация проясняется, обычно никаких излишков не находят (т.к предприимчивые сборщики не дураки, давно уже унесли домой то, что не доложили покупателю) и менеджер поставщика начинает давить на то, что вытащили в ТК. Организатор каждый день звонит, пишет поставщику, по нескольку раз объясняет на разные лады что короба были не повреждены в ТК, что короб был упакован фирменным скотчем и.т.д и.т.п.... Исход битвы зависит от настойчивости и упертости орга. А в это время в теме, после того, как в пятницу написала про недосыл, к воскресенью уже 10 вопросов :pri_vet:-: Леныра, ну что там, известно про наш недосыл? и еще десяток +1! А еще в аську и в личку то же самое. Беру себя в руки и пишу, что в выходные ситуация не изменится как бы мы этого не хотели, на неделе я буду рвать и метать, чтобы нам скорее вернули деньги, но вряд ли это случится уже в понедельник. Участники терпеливо дожидаются вторника и с самого утра опять по новой вопросы.... Попадаешь, вобщем, между двух огней. Когда мне приходит СП с недосылом, суммы за который я не могу вернуть сразу - хочется застрелиться хочется чтобы все участники, которым не пришли вещи, с пониманием отнеслись к этому и доверяли мне, ведь я делаю всё, чтобы вернуть поскорее их деньги , равно как и любой другой орг нашего форума :wait:

    Отдельная история - предзаказы! Многие участники особо любят СП за то, что можно приобрести фирменные, брендовые вещи по оптовым ценам. Очень часто эти фирменные вещи продаются только по предзаказу и производятся не в России. Все дружно заказывают в предзаказе, радуются тому, что можно оплачивать заказ по частям, что очень удобно. Радуются большому выбору и ценам более низким, чем будут на свободном складе. Но как только наступает час Х (время, когда поставщик обещал, что товар уже будет у покупателя) - оргу надо из под земли достать товар, иначе оргу хана... Можно сколь угодно писать про то, что товар застрял на таможне, что едет издалека, что поздно отшили и еще может быть множество причин поздней отгрузки, предзаказы вообще 50/50 отгружают вовремя. Вобщем, чего бы орг не писал - надо каждый день писать в теме про то, что сегодня ты уже звонил поставщику, еще едет, и завтра позвонишь и послезавтра, главное, чтобы участники понимали, что это не орг-проказник, почему-то не хочет получать желанный предзаказ, а есть другие причины задержки (желательно в красках описывать эти причины каждый день). Но что о таком покупателе подумает поставщик? Мы с таким трудом налаживаем связи с поставщиками, которые принципиально не работают с СП, а потом начинаем их терроризировать каждый день вопросами? Даже если ты не СП и сделал заказ на приличную сумму - любой поставщик вправе отказать в работе, если один раз объяснил тебе, что товар а пути, а ты каждый день выедаешь ему плешь. Получается по итогу так: в закупках ситуация накаляется с каждым днем задержки поставки и когда орг получает груз - его нужно разобрать и развезти мгновенно (некоторые готовы ночью прийти к оргу домой и забрать свой заказ). После того, как участники разберут свои заказы из ЦР - начинаются хвалебные оды (поскольку предзаказов на фуфло не бывает) и вопросы о том, когда будет предзаказ на следующий сезон. А поседевший орг и сам не знает, хочет ли он открывать следующий предзаказ....

  • Оплата закупок и проверка оплат оргом. Как наши участники отписываются об оплатах :inpossible: Это просто песня! Организаторам очень полезно держаться в тонусе и не расслаблять мозги, решая ребусы и шарады ежедневно! Только вот интересное дело, участники то наши задают нам загадки с какой целью? Неужели так сильно заботятся о том, чтобы орги не деградировали интеллекутально и развивают у оргов смекалку, находчивость и даже экстрасенсорные возможности?

    О порядке отписки об оплате можно прочитать Здесь и запомнить раз и навсегда. Организаторы не могут в каждой закупке талдычить одно и то же, что не надо никаких кодов активации, инциализации и другие наборы цифр и букв, которые оргу ни о чем не говорят. Не стоит, также, предполагать, что Вы единственный оплативший участник и Вашу оплату будет легко найти даже без дополнительной информации :wait:

    Приведу примеры того, как не надо отписываться об оплате. Кто не принимает к сведению и продолжает отписываться как заблагорассудится - это расценивается как неуважение к оргу.

    Примеры неправильной отписки об оплате, все примеры из реальных закупок
    Как найти нужную информацию и не сломать глаза?
    Номер документа: 63297 Дата документа: 18.10.2012 Получатель Номер счета: 408 17 810 2 04560028797 ФИО: Елена Николаевна С. ИНН: Адрес: Банк получателя Наименование: ОАО "АЛЬФА-БАНК" БИК: 044525593 Корр. счет: 30101810200000000593 Перевод Назначение платежа: пополнение счета Счет списания: 4276 83** **** 4917 [Electron] руб. Сумма в валюте зачисления: 68,00 руб. Статус платежа: Исполнен Номер документа: 49178 Дата документа: 16.10.2012 Получатель Номер счета: 408 17 810 2 04560028797 ФИО: Елена Николаевна С. ИНН: Адрес: Банк получателя Наименование: ОАО "АЛЬФА-БАНК" БИК: 044525593 Корр. счет: 30101810200000000593 Перевод Назначение платежа: пополнение счета Счет списания: 4276 83** **** 4917 [Electron] руб. Сумма в валюте зачисления: 115,00 руб. Статус платежа: Исполнен Номер документа: 724446 Дата документа: 12.10.2012 Получатель Номер карты получателя: 6390 02** **** **36 04 ФИО: ЕЛЕНА НИКОЛАЕВНА С. Перевод Счет списания: 4276 83** **** 4917 [Electron] руб. Сумма в валюте списания: 113,00 руб. Статус платежа: Исполнен


    Вместо отчета об оплате
    Что за хрень опять платеж исчез, сил не хватает, я вчера оплатила и отписалась, а сегодня опять платежа нет, каждый день теперь об оплате отписываться что-ли?



    вот здесь, видимо, мне надо подключить экстрасенсорные способности :du_ma_et: какого числа, какая сумма? какой банк?
    Изображение

    постепенно пополню список примеров...

    Не нужно писать реквизиты на возврат, если вдруг он у вас образовался - в личку или в отчете об оплате. У организаторов есть форма заявки для возвратов, у каждого своя!!! (Были прецеденты, когда участники считали, что можно одну и ту же форму заполнить для получения возврата у любого организатора). Объясню еще, почему бывают случаи, когда организатор не может оформить возврат в день отправки заявки участником. В банках существуют лимиты на перевод, в день можно переводить только определенную сумму и если в предстоящие дни организатору нужно оплачивать счета поставщикам - возвраты просто не умещаются в этот лимит. Лично мне на душу давят лишние деньги переплативших и возвраты я с радостью делаю как только предоставляется возможность.

    С отчетом об оплате разобрались. И что же дальше делает участник? Некоторые бегут в тему, чтобы радостно написать "Оплатила, отписалась" :wo)(ll: :wo)(ll: :wo)(ll: ЗАЧЕМ????? У меня есть подозрение, что у некоторых из "оплатила-отписалась" синдром отличника, хочется, чтобы похвалил учитель :an_gel: Но разве орги хвалят за это? Некоторые орги уже просто отчаялись с этим бороться и поэтому равнодушно наблюдают, надеясь, что когда-нибудь люди поймут, что занимаются бесполезным занятием :wait: А может быть участники, кто пишет "оплатила-отписалась" думают, что орг тут же побежит получать выписку в банке и проверять скорее оплаты отписавшихся участников? Или если вдруг при проверке оплат не найдет оплату какого-либо участника - то орг идет пролистывать всю тему, а вдруг этот участник где-то написал "оплатила, отписалась" и тогда надо еще сильнее искать оплату, ну или не знаю что делать, куда уж сильнее то искать....

    Вот мы и дошли до проверки оплат оргом. Опишу процесс, т.к. уверена, что многие даже приблизительно не понимают как происходит проверка. Для того, чтобы проверить оплаты с альфы - мы легко берем выписку онлайн и проверять альфу одно удовольствие, и ФИО и референс есть. Все просто и понятно. Для того, чтобы проверить оплату на сбер - орг подключает либо уведомление по смс и находит отдельную смску на каждую оплату (увлекательное занятие), либо нужно запросить выписку онлайн, но не факт, что она придет в этот же день! Мало того, выписка приходит без учета предыдущего дня! То есть, если срок оплат был до 5 ноября, то выписку нужно заказывать не ранее, чем 6 ноября, чтобы получить данные о 5.11. Соответственно, начать проверять оплаты можно только когда придет выписка 6-7 ноября.

    Я предпочитаю проверять оплаты один раз, тогда, когда уже все оплатили и пришли все выписки. Многие участники пишут: "Я переживаю, я новичок, я беспокоюсь дошли ли деньги" - не беспокойтесь. Если оплатили - значит дошли. За время моей работы был лишь один случай, когда деньги не дошли. И то, по причине того, что участник неправильно оформил перевод. Бывает, что участники "тыкают" не в тот шаблон и оплата падает другому оргу. Это несложно вычислить и исправить.
  • Раздачи. Не слукавлю, если назову раздачу - самым :ti_pa: веселым и сумасшедшим этапом закупки. Мало кто желает осознавать то, что перед тем как раздать - нужно сначала разобрать закупку! К сожалению, гады поставщики присылают не подписанные по никам заказы а все вперемешку! :inpossible: Если закупка популярная и участвует в ней около 100 человек и более - на разбор может уйти 3-5 дней! Вы только подумайте - просто написать и наклеить на каждый заказ бумажку с ником сколько времени занимает! А ведь еще надо сверить размеры, арты, цвета! В период раздачи орг становится зомби. Разрывается телефон, т.к. орг-лопух имел неосторожность написать в теме, что "груз приехал, разбираю" - а это значит, что обязательно найдутся те, кому срочно надо, они завтра уезжают, ложатся в больницу, срочно надо отправить самолетом в Дудинку, мимо проходили... некоторые честно сознаются, что им неймется и очень хочется посмотреть/примерить. Вот и думай как разорваться...Не берешь трубку - гад! Гадский орг, игнорирующий участников! Берешь трубку - вместо того, чтобы разбирать - ты висишь на телефоне, объясняя почему именно ты не можешь прямо сейчас выдать заказ, ведь он у тебя уже!!! Я не преувеличиваю нисколечко, самое большое количество звонков поступает именно во время разбора! Ну так про зомби - первые пару коробок орг распаковывает с любопытством, с интересом, с нетерпением! Первые несколько заказов рассматриваешь, любуешься! Потом оцениваешь сколько еще надо разобрать и уже не до разглядывания. Арты, размеры, цвета, переживаешь как бы не перепутать, переживаешь, если приходит пересорт и ужасаешься, если недосыл :inpossible: К концу дня - хочется чего угодно, только бы не видеть всего этого, но смотришь на оставшуюся кучку и думаешь "Ведь люди ждут, надо скорее разобрать" и так, в обнимку с коробками подходит ночь. Одна из наших организаторов писала про свою дочь: "Мы опоздали как-то в садик, на вопрос воспитательницы "Почему?" - не могла же я ответить, что дочь мне помогала до часу ночи заколки разбирать" :girllaugh: Итак, закупка разобрана, телефон звонить не перестает и не перестанет, пока все не разберут свои заказы. Участники интересуются когда повезем в какой-либо конкретный ЦР, интересуются нельзя ли забрать из дома, интересуются почему им пришел пересорт и не "завалялось" ли у орга нужный им размер/цвет, вместо пересорта. Вот это "завалялось" особо забавляет. Я обычно представляю себе свой офис, где куча завалявшихся вещей :girllaugh:
    Могу дать ответ на вопрос о развозе по ЦР любой из закупок любого орга: "Повезу, когда муж/курьер будет свободен, чтобы мне помочь" Обычно мужья, помимо развозов по ЦР, еще чем-то заняты как ни странно и не всегда могут ответь жене-организатору "Да, милая, я отвезу твои паровозы в 17.00 сегодня", обычно отвечают - "Развезу, как освобожусь". То есть мы знаем о том, когда заказы приехали в ЦР - постфактум! До этого мы можем лишь примерно сориентировать и то не всегда. Ах да, подзабыла уточнить - наши орги все как на подбор - хрупкие и женственные девушки! Самостоятельно развозим только те закупки, где не надо поднимать тяжести :curtsey:
    И к вопросу о "Можно ли забрать из дома" - я лично из дома никогда не раздаю и не советую этого делать другим организаторам из соображений безопасности, как минимум! Дом - это моё! Моя личная жизнь, мои дети, мой бардак в конце концов!
    Так вот про зомби :girllaugh: Разобрала закупку, параллельно отвечая на звонки, из последних сил перед сном заходишь на сайт (т.к. мы все-таки маньячки, на ночь обязательно надо зайти) и что же ты видишь? В теме закупки, которую только что разбирала - а можно забирать уже из ЦР? А замерьте пояс/стельку? А Вы же постоянно разбираете - можете посоветовать какой размер мне взять? И тут зомбоорг думает - нафиг заходил в закупку? Пойду-ка спать :pri_vet:-: Или в другие темы, но с риском того, что участники из только что разобранной закупки будут думать, что ты их вопросы бессовестно игнорируешь. А мы ведь не игнорируем, нам надо дух перевести, отдохнуть и на следующий день, с готовностью и улыбкой, с удовольствием ответить на все вопросы о раздаче :son-ce:



  • Об особенностях невербального общения. Когда мы общаемся с глазу на глаз или по телефону - мы можем улавливать интонацию, видим мимику собеседника, нам не сложно определить настроение и состояние друг друга. В интернете для выражения эмоций используются смайлики :curtsey: Эмоции-смайлики очень милые и некоторые люди просто изумительно, филигранно умеют использовать их в речи :yes: но бывает так, что написав семантически значимую часть послания, просто забываешь о том, что надо поставить смайл. Ты же ведь, пока пишешь - сидишь с улыбкой на лице и кажется, что сложно понять твой пост как-то по-другому :du_ma_et: Через некоторое время перечитываешь пост и уже самой кажется, что ты бука :inpossible: Элементарный ответ "да" на вопросы в закупке может звучать сухо и резко, смотря кто как воспримет :nez-nayu: Бывает, что вопросы от участников воспринимаю "в штыки", в то время как ко мне никаких претензий нет, просто забыли поставить смайл. Трудность заключается в том, что вроде бы и понимаешь головой, что если нет смайла - то это не трагедия, но порою сложно совладать с эмоциями :zvez_ochki: Давайте раскрасим наше общение смайло-эмоциями, чтобы мы видели настроение и лучше понимали друг друга :ko_re:sha: Если где-то орг в спешке не поставил смайл - не судите строго, мы часто торопимся ответить, ведь это важно и нужно срочно, а про смайлы вспоминаем уже когда нажали на отправку сообщения :thanks:

ОКейного вам шоппинга и оплачивайте заказы вовремя :curtsey:


Изображение
Последний раз редактировалось Леныра 14 дек 2012, 08:18, всего редактировалось 19 раз.

Аватара пользователя
НЕелена
Виртуоз СП
Сообщения: 13506
Зарегистрирован: 17 янв 2012, 07:38
Населенный пункт или район:
Красноярск Ленинский район 8 908 202 26 19
Благодарил (а):613 раз
Поблагодарили:159 раз

Номинировать на медаль
Медали:155
Знак зодиака Дева (1) Мама мальчика (1) Мастер СП (1) За активное общение (1) Спасибо за сообщение! (1)
На пике популярности! (1) Помогаю людям (1) Организатор-искуситель (12) Модница (1) Спасибо, что вы с нами! (1)
Любимая подруга (1) За доброту и отзывчивость (25) Позитив форума (4) Умелые ручки (2) Гуру по уходу за внешностью (1)
Творческая личность (1) Любимый организатор (40) Любимый участник СП (13) Миротворец (1) Знак симпатии (44)
Я люблю этот сайт! (1) Год на сайте! (1)

Re: Кто такой организатор?

Сообщение НЕелена » 23 сен 2012, 15:12

Леночка! :son-ce:
Какая чудесная тема :hart:

Аватара пользователя
shanty
Серебряный организатор
Сообщения: 16916
Зарегистрирован: 23 янв 2012, 13:39
Населенный пункт или район:
Красноярск,Органный зал,insta shanty24ok
Благодарил (а):422 раза
Поблагодарили:591 раз

Номинировать на медаль
Медали:205
Знак зодиака Близнецы (1) За рождение ребенка (1) Мама девочки (1) Мама двух девочек (1) За активное общение (1)
Популярный писатель (1) За участие в конкурсе (1) Я - сова! (1) Организатор-искуситель (24) Модница (4)
Спасибо, что вы с нами! (1) Бриллиант (1) Пять лет на сайте! (1) Серебряный организатор (1) Люблю рыбок (1)
Оплачиваю первым (1) Люблю вкусно покушать (1) С Новым годом! (4) Любимая подруга (2) Генератор рецептов (1)
За доброту и отзывчивость (27) Позитив форума (2) Умелые ручки (1) Круглые сутки в сети (1) Автоледи (1)
Счастлив в браке (1) Идеальная хозяйка (3) Любимый организатор (60) Люблю кошек (1) Любимый участник СП (13)
Знак симпатии (36) Я люблю этот сайт! (2)

Re: Кто такой организатор?

Сообщение shanty » 23 сен 2012, 15:31

Ленок супер :son-ce: Каждое слово в точку :ya-za:
Изображение

Изображение

Аватара пользователя
Shukola
Магистр
Сообщения: 28491
Зарегистрирован: 10 янв 2012, 14:47
Населенный пункт или район:
Красноярск
Благодарил (а):846 раз
Поблагодарили:1219 раз

Номинировать на медаль
Медали:175
За рождение ребенка (1) Мама мальчика (1) Мама девочки (1) Магистр СП (1) Бриллиантовое перо (1)
На пике популярности! (1) Серебряный кубок (1) Организатор-искуситель (16) Выручалочка (1) Гуру выпечки (1)
Помогаю людям (1) Спасибо, что вы с нами! (1) Модница (1) Бриллиант (3) Серебряный организатор (1)
Пять лет на сайте! (1) Люблю собак (1) За доброту и отзывчивость (11) Позитив форума (2) Умелые ручки (1)
Гуру по уходу за внешностью (1) Идеальная хозяйка (1) Люблю путешествовать (1) Творческая личность (1) Любимый организатор (49)
Любимый участник СП (30) Знак симпатии (36) Сестренка (1) Я люблю этот сайт! (3)

Re: Кто такой организатор?

Сообщение Shukola » 23 сен 2012, 15:41

Поддерживаю каждое слово!
Особенно про выходные, личную жизнь и про попы!!
А в остальном мы добрые, отзывчивые и весьма приятные люди :hart:

Аватара пользователя
Petrowska
Виртуоз СП
Сообщения: 256
Зарегистрирован: 08 май 2012, 11:10
Населенный пункт или район:
город Ачинск
Благодарил (а):1 раз
Поблагодарили:5 раз

Номинировать на медаль
Медали:17
Мастер СП (1) Спасибо, что вы с нами! (2) С Новым годом! (1) За доброту и отзывчивость (1) Люблю кошек (1)
Любимый участник СП (6) Знак симпатии (4) Год на сайте! (1)

Re: Кто такой организатор?

Сообщение Petrowska » 24 сен 2012, 09:00

:Daisies: :Daisies: :Daisies:

Аватара пользователя
zlata
Магистр
Сообщения: 2606
Зарегистрирован: 16 янв 2012, 13:53
Населенный пункт или район:
центр
Благодарил (а):250 раз
Поблагодарили:518 раз

Номинировать на медаль
Медали:74
Мама мальчика (1) Гений СП (1) Золотое перо (1) Популярный писатель (1) Бриллиант (1)
Помощница форума (1) Выручалочка (1) Спасибо, что вы с нами! (1) Модница (1) Любимая подруга (1)
За доброту и отзывчивость (4) Позитив форума (2) Пиар агент (1) Счастлив в браке (1) Идеальная хозяйка (1)
Любимый участник СП (21) Советник форума (1) Знак симпатии (28) За преданность сайту (1) Я люблю этот сайт! (1)
Год на сайте! (1) Солнышко (1)

Re: Кто такой организатор?

Сообщение zlata » 24 сен 2012, 09:08

:ya-za: нам надо вас беречь девочки :ko_re:sha:

Аватара пользователя
Светла@я
Золотой организатор
Сообщения: 35466
Зарегистрирован: 18 янв 2012, 11:20
Населенный пункт или район:
https://www.instagram.com/svetlaya_24ok/
Благодарил (а):5398 раз
Поблагодарили:2975 раз

Номинировать на медаль
Медали:321
Знак зодиака Весы (1) Полный комплект (1) Шизанутый шопоголик (1) Виртуоз СП (1) Мега популярен! (1)
Бриллиантовое перо (1) За участие в конкурсе (2) LUXURY-орг (1) Организатор-модница (кутюрье) (1) Бронзовый кубок (1)
Серебряный кубок (1) Золотой кубок (1) Мисс проницательность (1) Народный любимец (3) Модница (5)
Выручалочка (1) Бриллиант (10) Спасибо, что вы с нами! (1) Организатор-искуситель (37) Помогаю людям (4)
Золотой организатор (1) Пять лет на сайте! (1) Гуру выпечки (1) Оплачиваю первым (1) С Новым годом! (6)
Любимая подруга (1) За доброту и отзывчивость (23) Позитив форума (4) Пиар агент (1) Круглые сутки в сети (1)
Автоледи (1) Счастлив в браке (1) Гуру по уходу за внешностью (1) Идеальная хозяйка (1) Люблю путешествовать (1)
Творческая личность (1) Любимый организатор (112) Любимый участник СП (21) Знак симпатии (49) За преданность сайту (1)

Re: Кто такой организатор?

Сообщение Светла@я » 24 сен 2012, 10:35

Ну что же, здорово написано :co_ol: ...Все по существу и с долей юмора. :son-ce: Леночка молодец! :hart:
Изображение

Изображение

Аватара пользователя
Леныра
Золотой организатор
Сообщения: 59359
Зарегистрирован: 01 янв 2012, 13:28
Населенный пункт или район:
скайп lenirrra http://vk.com/lena24ok https://www.instagram.com/lenira24ok/
Благодарил (а):3336 раз
Поблагодарили:2784 раза

Номинировать на медаль
Медали:632
Знак зодиака Дева (1) У меня самые модные детки (5) Мастер СП (1) Мега популярен! (1) Бриллиантовое перо (1)
Белая и пушистая (1) Электровеник (2) Детский орг (1) Инстаорг (1) Организатор-башмачок (1)
LUXURY-орг (1) Бриллиантовый орг (1) Организатор-косметичка (1) Бронзовый кубок (1) Золотой кубок (1)
Народный любимец (6) Сокровище форума (1) Организатор-искуситель (125) Модница (14) Помогаю людям (4)
Спасибо, что вы с нами! (1) Бриллиант (23) Спортсмен (1) Пять лет на сайте! (1) Золотой организатор (1)
Парфюмерный маньяк (1) Я помогаю животным (1) Много обуви не бывает (2) С Новым годом! (7) Любимая подруга (1)
Генератор рецептов (1) За доброту и отзывчивость (36) Позитив форума (7) Умелые ручки (5) Круглые сутки в сети (2)
Гуру по уходу за внешностью (11) Люблю путешествовать (1) Творческая личность (2) Острый язычок (1) Любимый организатор (250)

Re: Кто такой организатор?

Сообщение Леныра » 24 сен 2012, 12:51

Светла@я

тебя с днем рождения что-ли? :Daisies:
Изображение

Изображение

Аватара пользователя
Светла@я
Золотой организатор
Сообщения: 35466
Зарегистрирован: 18 янв 2012, 11:20
Населенный пункт или район:
https://www.instagram.com/svetlaya_24ok/
Благодарил (а):5398 раз
Поблагодарили:2975 раз

Номинировать на медаль
Медали:321
Знак зодиака Весы (1) Полный комплект (1) Шизанутый шопоголик (1) Виртуоз СП (1) Мега популярен! (1)
Бриллиантовое перо (1) За участие в конкурсе (2) LUXURY-орг (1) Организатор-модница (кутюрье) (1) Бронзовый кубок (1)
Серебряный кубок (1) Золотой кубок (1) Мисс проницательность (1) Народный любимец (3) Модница (5)
Выручалочка (1) Бриллиант (10) Спасибо, что вы с нами! (1) Организатор-искуситель (37) Помогаю людям (4)
Золотой организатор (1) Пять лет на сайте! (1) Гуру выпечки (1) Оплачиваю первым (1) С Новым годом! (6)
Любимая подруга (1) За доброту и отзывчивость (23) Позитив форума (4) Пиар агент (1) Круглые сутки в сети (1)
Автоледи (1) Счастлив в браке (1) Гуру по уходу за внешностью (1) Идеальная хозяйка (1) Люблю путешествовать (1)
Творческая личность (1) Любимый организатор (112) Любимый участник СП (21) Знак симпатии (49) За преданность сайту (1)

Re: Кто такой организатор?

Сообщение Светла@я » 24 сен 2012, 16:03

Леныра писал(а):Светла@я

тебя с днем рождения что-ли? :Daisies:

:yes: :thanks: :son-ce:
Изображение

Изображение

Аватара пользователя
Shukola
Магистр
Сообщения: 28491
Зарегистрирован: 10 янв 2012, 14:47
Населенный пункт или район:
Красноярск
Благодарил (а):846 раз
Поблагодарили:1219 раз

Номинировать на медаль
Медали:175
За рождение ребенка (1) Мама мальчика (1) Мама девочки (1) Магистр СП (1) Бриллиантовое перо (1)
На пике популярности! (1) Серебряный кубок (1) Организатор-искуситель (16) Выручалочка (1) Гуру выпечки (1)
Помогаю людям (1) Спасибо, что вы с нами! (1) Модница (1) Бриллиант (3) Серебряный организатор (1)
Пять лет на сайте! (1) Люблю собак (1) За доброту и отзывчивость (11) Позитив форума (2) Умелые ручки (1)
Гуру по уходу за внешностью (1) Идеальная хозяйка (1) Люблю путешествовать (1) Творческая личность (1) Любимый организатор (49)
Любимый участник СП (30) Знак симпатии (36) Сестренка (1) Я люблю этот сайт! (3)

Re: Кто такой организатор?

Сообщение Shukola » 24 сен 2012, 16:06

Светла@я
Присоединюсь к поздравлениям!
Много женского счастья, здоровья и чтоб на душе всегда светло было! :p_a-r_t_y: :dr_ink: :p_a-r_t_y:


Вернуться в «СП общение! Анонсы, вопросы, обсуждалки!»