Батурина (Ц)

Правила работы ЦР
1. Права и Обязанности ЦР.
2. Требования к УЗ, забирающим.
3. Памятка Организаторам.
4. Личная передача
‌5. Тарифная сетка
1. Права и Обязанности ЦР
1.1 ЦР принимают все заказы от организаторов, за исключением особых случаев, описанных под * ниже.
1.2 Цр должен выдать заказ Участнику или забирающему за него человеку после того, как Забирающий корректно назвал Ник Участника или предоставил карту Участника. При необходимости ЦР вправе попросить предоставить дополнительную информацию (телефон Участника, название закупки, ее содержимое и т.д.).
1.3 ЦР должен обеспечить сохранность заказа, переданного организатором для участника. Стоимость услуг ЦР равна 35 рублей за каждый заказ. (Тарифная сетка в приложении №3).
1.4 В ЦР при магазине, при наличии очереди покупателей в ЦР, работник ЦР отдает предпочтение розничным покупателям, но делает всё возможное, чтобы сократить ожидание желающих забрать свой заказ.
1.5 Владельцы ЦР вправе менять график работы ЦР по своему усмотрению, уведомляя об этом в теме ЦР. Исключая форс-мажорные обстоятельства, те, о которых предупредить заранее невозможно (например, отключение света)
1.6 ЦР не отвечает за содержимое упаковок с заказами, не разворачивает их и не имеет информации, отчего у Вас чего-то нет/лишнее/не тот размер и.т.д. ЦР только ПЕРЕДАЕТ заказ от Организатора Участнику.
1.7 Все возникающие при раздаче вопросы - решаются непосредственно между Участником и Организатором! Претензии от забирающих за участника людей не принимаются!
Забирающий за участника человек может позвонить непосредственно УЗу, для того, чтобы тот выяснил возникший вопрос с организатором и после этого передать результат переговоров работнику ЦР.
1.8 Ответственность сторон при потере и порче заказа.
В случае порчи заказа по вине ЦР, ЦР возмещает ущерб Участнику в полном объёме.
При потере заказа, после истечения срока поисков - 30 дней, делается возврат в полной сумме в случаях, когда:
‌- статус "на сортировке" возмещает организатор;
‌- статус заказа "в центре раздач" - возмещает ЦР;
- статус заказа "сортировочный цр" - ответственность делится на Организатора и ЦР;
- статус заказа "отправлено" - ответственность делится на сортировочный ЦР и ЦР-получатель;
*Если сортировочный ЦР не был уведомлен о "потеряшке" в течении 2-х дней с момента получения межгородом (цр-получателем), то сумму возмещает полностью ЦР-получатель.
- при порче/бое заказа делается возврат в полной сумме организатором (на основании правил упаковки заказов).
Если организатор/его курьер будет замечен в недобросовестной сдаче заказов (плохая упаковка, путает расположение цр, пренебрежение правил цр и т.д.) организатор будет занесен в тетрадь чс и материальная ответственность будет полностью на организаторе.
2. Требования к УЗ, забирающим:
2.1. Чтобы забрать свой заказ, участник должен назвать Ник Участника или предоставить карту Участника. При необходимости ЦР вправе попросить предоставить дополнительную информацию (телефон Участника, название закупки, ее содержимое и т.д.).
Снабжайте тех, кто за Вас забирает этой информацией, ЦР не имеет права выдать заказ, если забирающий не знает, как правильно пишется Ник, или телефон Участника, указанный в профиле.
2.2. Участник обязан заполнить свой профиль в личном меню корректно и своевременно. Это необходимо для оперативного разрешения споров при раздаче.
2.3 Если УЗ не уверен в содержании или целостности своего заказа, он должен самостоятельно проверить заказ при сотруднике – далее претензии не принимаются ни Организатором ни ЦРом.
2.4. На территории ЦР запрещено примерять свои заказы.
2.5 Участник обязан проверить правильность расчетов в ЦР за доставку и хранение, количество выданных заказов непосредственно в тот момент, когда забирает эти заказы. После выдачи заказов претензии по расчетам и по количеству выданных заказов не принимаются.
2.6 УЗ, либо третьи лица, пришедшие по поручению УЗ забрать заказ, обязаны соблюдать правила поведения в общественных местах. При несоблюдении Участником или забирающим за участника человеком, правил поведения в общественных местах - ЦР вправе отказать в обслуживании данному Участнику на тот период, который ЦР посчитает нужным. Также, ЦР вправе подать жалобу Организатору и Администратору форума на данного участника. В зависимости от характера создавшейся ситуации, к участнику могут быть применены воспитательные меры в масштабах форума.
2.7 Участник обязан забрать заказ в том центре раздач, который выбран под его заказом в корзине, за исключением случаев, когда участник забирает заказ напрямую от организатора либо, кроме случаев, которые описаны в теме закупки.
‌***В центрах сортировки, которые являются промежуточными при отправке заказов в межгород или отдаленные районы Красноярска заказы не выдаются!
2.8 Участники, забирающие заказы в иногородних ЦР берут на себя полную ответственность за целостность заказа, приобретая хрупкие, стеклянные, пластиковые и другие вещи, которые могут быть повреждены при транспортировке до иногороднего ЦР. Организаторы и работники сортировочных центров прилагают максимальные усилия для обеспечения сохранности заказов при транспортировке, но не отвечают за действия курьеров и транспортных компаний.
Категорически запрещено:
- выражать недовольство нецензурной бранью на территории ЦР и в разговоре по телефону с сотрудником
- обвинять или требовать от работника ЦР выполнения действий, находящихся ЗА ПРЕДЕЛАМИ компетенции работника ЦР
- требовать дать рабочий компьютер/зайти в интернет/поискать какой организатор "в закупке шарфиков"/требовать дать позвонить с рабочего или личного телефона работника ЦР.
- требовать телефон организатора закупки.
‌- оставлять упаковки от заказов.
‌- мусорить.
‌- хлопать дверью.
3. Права и обязанности Организатора
3.1 Заказ каждого участника должен быть чётко подписан и хорошо упакован, чтобы ничего не могло вывалится. В случае, если заказ упакован не достаточно хорошо, ЦР не несет ответственности за сохранность вещей в упаковке.
3.2 Организатор несет материальную ответственность за заказ только ДО момента передачи его в ЦР.
3.3 При наличии в закупке хрупких, легко портящихся предметов, продуктов, организатор обязан указать в условиях закупки о методе раздачи, который гарантирует 100% целостность заказа. При любых других методах раздачи организатор не гарантирует сохранность заказа, если об этом он сообщил в условиях закупки. Если организатор не сообщает в условиях закупки об особых условиях раздачи хрупких и скоропортящихся (легкопортящихся) предметов, требующих особых условий хранения, то в случае порчи заказов - организатор несет полную материальную ответственность за заказ.
В закупке с хрупкими, легкопортящимися вещами обязательно должна быть пометка о способе работы с иногородними ЦР (например: "В иногородние ЦР передаю заказы под вашу ответственность и за сохранность не отвечаю. Прилагаю максимум усилий для обеспечения сохранности, но не отвечаю за действия курьеров и транспортных компаний. Если Вы желаете получить заказ целым и невредимым со 100% гарантией - то забирайте из Центров Раздач г. Красноярска (или каких-то определенных центров раздач, или с Вашего склада, офиса, дома")
3.4 Если участник забирает из ЦР г. Красноярска поврежденный заказ, он имеет право в течение 3-х дней с момента выдачи обратиться к организатору за компенсацией орг% за заказ, при условии, что организатор прописал в условиях закупки о способе гарантированного получения целого заказа и участник не воспользовался этим способом.
3.5 Организаторы обязаны убирать за собой мусор из ЦР. Те организаторы, кто оставляет мусор на территории или за территорией ЦР - штрафуются администрацией, сумма штрафа - 500р
3.6 Центр раздач имеет право отказать организатору в приеме заказов в случае, если эти заказы являются скоропортящимися, легковоспламеняющимися, могут нанести вред или являются опасными, по мнению администрации.
4. Личная передача
4.1 Личная передача (ЛП) – это передача товара от одного Участника СП другому Участнику/Организатору СП.
4.2. Центр раздач (ЦР) – место получения и выдачи ЛП, в другие ЦР ЛП не передаются (исключением может быть сортировочные и сортируемые ЦР). договаривайтесь заранее с получателем и ЦР!
4.3. Для оформления ЛП Участник должен принести ЛП в развернутом виде, иметь пакет для упаковки и описание ЛП (в свободной форме на листочке бумаги). Сотрудник ЦР оформляет ЛП по системе в присутствии Участника.
4.4 Описание ЛП включает: Ник получателя, Ник отправителя и его номер телефона, Ник Организатора, номер и название закупки (в которой был приобретён товар). Если осуществляется возврат Организатору должна быть указана причина. Участник должен предупредить Организатора о возврате. Если Организатор будет не в курсе, ЛП в ЦР не будет принята!
4.5. Стоимость услуги составляет 40 рублей – оплачивается ПОЛУЧАТЕЛЕМ ЛП. Если возврат Организатору не является браком, то Уз возвращает за услуги цр 40 рублей Организатору при личных взаиморасчетах.
4.6 Разрешены передачи заказов от Уза к Узу, которые были куплены ТОЛЬКО на 24-ок. При оформлении ЛП все данные проверяются сотрудником ЦР.
Важно: если ЛП осуществляется в межгород - она принимается только в Центральном ЦР и может быть выше 40 рублей(включать расходы на доставку).
5. Тарифная сетка:
Стоимость хранения за 30 календарных дней, за каждый заказ - 35р- за ЦР г. Красноярска и 55р - за междугородние ЦР (20 руб.оплачивается сразу с заказом за хранение, сбор и отправку межгорода, и 35 руб. в самом ЦР при получении).
За крупногабаритные заказы (более коробки из под микроволновки размером 50*50*80), также заказы весом более 15 кг, берется дополнительная плата на усмотрение ЦР (от 40р и выше).
Оплата за хранение, доставку (межгород), крупногабаритность заказа (вес, размер) - все оплачивается в центре раздач наличкой! Кроме случаев (оплата за цр), когда оплата за услуги ЦР Междугородний (Сортировочный ЦР) и некоторые городские ЦР, включена в счет организатора.
* Положение о приеме в ЦР продуктовых закупок:
Организатор обязан проводить, как минимум, одну самостоятельную раздачу нарезной/весовой скоропортящейся продукции в удобное для участников время (вечернее). Участники должны быть оповещены о дате и времени раздачи не менее, чем за 2 дня до раздачи. Оповещение должно быть через календарь, лс, а также, информация о раздаче должна содержаться в первом сообщении закупки[/*]
Остатки заказов весовой/нарезной скоропортящейся продукции могут быть приняты в ЦР, согласно очереди (существует отдельная очередь для организаторов на сдачу в ЦР скоропорта).[/*]
Объем скоропортящихся заказов, привозимых в ЦР, не должен превышать объем холодильника, с учетом того, что там уже может что-либо лежать. Организаторы имеют возможность уточнять у работников ЦР насколько занят/свободен холодильник, перед развозом.[/*]
Срок хранения продуктовых заказов в холодильнике, а так же морозильной камере, в ЦР не может превышать более 3-х дней. По истечении этого срока продукция может быть утилизирована без возмещения стоимости заказа.[/*]
Продукты больших габаритов: организатор с участником договаривается, что либо доставка до дома, либо участник забирает со склада организатора, либо участник забирает с основного цр (тут организатор узнает у основного цр, если там этот заказ войдет), либо везет напрямую в цр выбранный участником (если он там войдет, тут тоже организатор узнает войдет ли заказ)
Все претензии по качеству, хранению, весу, вкусу, наличию сертификатов могут быть адресованы только организатору закупки. Работники ЦР и администрация никакие претензии, относительно заказов, не принимает. Ответственность полностью на организаторе закупки[/*]

4. Личная передача
4.1 Личная передача (ЛП) – это передача товара от одного Участника СП другому Участнику/Организатору СП.
4.2. Центр раздач (ЦР) – место получения и выдачи ЛП, в другие ЦР ЛП не передаются – договаривайтесь заранее с получателем!
4.3. Для оформления ЛП Участник должен принести ЛП в развернутом виде, иметь пакет для упаковки и описание ЛП (в свободной форме на листочке бумаги). Сотрудник ЦР оформляет ЛП по системе в присутствии Участника.
4.4 Описание ЛП включает: Ник отправителя, Ник получателя, Организатора, номер и название закупки (в которой был приобретён товар).
4.5. Стоимость услуги составляет 40 рублей – оплачивается ПОЛУЧАТЕЛЕМ ЛП. Если возврат Организатору является браком, то Уз возвращает за услуги цр 40 рублей Организатору при личных взаиморасчетах.
4.6 Разрешены передачи заказов от Уза к Узу, которые были куплены ТОЛЬКО на 24 ок. При оформлении ЛП все данные проверяются сотрудником ЦР.
Важно: если ЛП осуществляется в межгород - она принимается только в Центральном ЦР и может быть выше 40 рублей(включать расходы на доставку).
Личные передачи принимаем, только для передачи в ЦР Центральный или для ЦР Батурина
В другие ЦР не отправляем