Сообщения пользователя — olinka
24 сентября, 2020 08:29
и организатор пишет что отвечает в каждой теме не реже раза в сутки. с 19.09 прошло уже несколько суток.
Почему администрация сайта никак не реагирует? они видимо просто не хотят знать о том что стоп в закупке был 11.02 , а сегодня уже 24.09 больше пол года прошло.
Почему администрация сайта никак не реагирует? они видимо просто не хотят знать о том что стоп в закупке был 11.02 , а сегодня уже 24.09 больше пол года прошло.
22 сентября, 2020 20:59
та-нюша, спасибо большое. В следующий раз буду внимательней.
22 сентября, 2020 11:22
evsukova79, olinka, в каждой теме отвечаю не реже чем раз в сутки 🌼
— fakt
Я как то не совсем понимаю что просиходит вообще. я на последне свое сообщение все еще жду ответа. прошло боле чем сутки
21 сентября, 2020 18:58
та-нюша, я очень сильно извиняюсь, но я не увидела что геля для душа у меня 2 канистры получилось. Может есть еще шанс убрать? если нет , то тогда конечно нет.
19 сентября, 2020 12:11
Старкова, нет, в ближайшее время будет известно 🌼
— fakt
а ближайщее времявремя это когда?
15 сентября, 2020 12:21
Я могу оформить возврат денег? Уже нет желания в этом участвовать...
— Korepanova
я тоже хочу оформить возврат денег.
14 сентября, 2020 12:12
fakt, есть какие то новости ? завтра уже середина сентебря
27 августа, 2020 13:34
Спросите в 53 закупке, там участникам отвечают
— evsukova79
круто. зачем организатору писать тут? мы столько ждем что нам уже не привыкать ждать. ответа тоже нужно ждать.
26 августа, 2020 16:09
мне не понятно. как программа защиты потребителя прописанная на сайте стыкуется с тем что происходит уже почти пол года.
26 августа, 2020 13:57
информация с сайта
Программа защиты покупателя
Покупки на сайте 24-ok стали еще безопаснее! Программа защиты покупателей сайта 24-ok поможет вернуть деньги за заказ, который не пришел.
Участвуя в покупках на сайте 24-ok вы участвуете в программе автоматически.
Как это работает?
Если заказ не был получен согласно Правил и прошло уже больше 2 месяцев с ожидаемой даты получения:
1. ЗАПРОС ОРГАНИЗАТОРУ – 2 рабочих дня
Отправьте запрос организатору о заказе – организатор даст ответ в течение 2 рабочих дней;
2. ЖАЛОБА в администрацию сайта 24-ok – 14 рабочих дней
Если организатор не отвечает или не решает проблему, напишите через обратную связь. Администрация 24-ok постарается разрешить ситуацию вместе с организатором.
3. КОМПЕНСАЦИЯ от администрации сайта 24-ok – 30 дней с даты обращения.
Если организатор не сможет выполнить свои обязательства, то администрация сайта 24-ok вернет предоплату за товар. Для этого нам потребуется от вас несколько подписанных документов.
Для получения возврата предоплаты, выполните пожалуйста следующие условия:
Убедитесь, что оплата поступила на реквизиты, указанные в покупке и подтверждена организатором;
У Вас есть документ или электронное подтверждение оплаты;
Ваши данные были указаны в профиле участника. К сожалению, мы не сможем рассмотреть Заявления от третьих лиц.
Подпишите и передайте нам следующие документы
Заявление на возврат денежных средств с указанием полных реквизитов карты;
Договор об уступке права требования (теперь мы будем требовать возврата денег от организатора);
Заявление о мошенничестве в полицию.
К сожалению, вы не получите возврат, если:
Оплата заказа произведена на реквизиты, которые не были указаны в покупке;
Нет документов, подтверждающих оплату на реквизиты, которые указаны в покупке;
Компенсация уже была получена;
Заказ пришел, но не соответствует ожиданиям (в таком случае обмен или возврат товара происходит в соответствии с Правилами СП).
Заказ сделан более 12 месяцев назад.
Максимальная сумма возмещения – 10 тыс. рублей. Если сумма заказа превышает максимальный размер выплаты, разница будет выплачена после заключения мирового соглашения с организатором.
Полный текст Программы доступен по ссылке.
Программа защиты покупателя
Покупки на сайте 24-ok стали еще безопаснее! Программа защиты покупателей сайта 24-ok поможет вернуть деньги за заказ, который не пришел.
Участвуя в покупках на сайте 24-ok вы участвуете в программе автоматически.
Как это работает?
Если заказ не был получен согласно Правил и прошло уже больше 2 месяцев с ожидаемой даты получения:
1. ЗАПРОС ОРГАНИЗАТОРУ – 2 рабочих дня
Отправьте запрос организатору о заказе – организатор даст ответ в течение 2 рабочих дней;
2. ЖАЛОБА в администрацию сайта 24-ok – 14 рабочих дней
Если организатор не отвечает или не решает проблему, напишите через обратную связь. Администрация 24-ok постарается разрешить ситуацию вместе с организатором.
3. КОМПЕНСАЦИЯ от администрации сайта 24-ok – 30 дней с даты обращения.
Если организатор не сможет выполнить свои обязательства, то администрация сайта 24-ok вернет предоплату за товар. Для этого нам потребуется от вас несколько подписанных документов.
Для получения возврата предоплаты, выполните пожалуйста следующие условия:
Убедитесь, что оплата поступила на реквизиты, указанные в покупке и подтверждена организатором;
У Вас есть документ или электронное подтверждение оплаты;
Ваши данные были указаны в профиле участника. К сожалению, мы не сможем рассмотреть Заявления от третьих лиц.
Подпишите и передайте нам следующие документы
Заявление на возврат денежных средств с указанием полных реквизитов карты;
Договор об уступке права требования (теперь мы будем требовать возврата денег от организатора);
Заявление о мошенничестве в полицию.
К сожалению, вы не получите возврат, если:
Оплата заказа произведена на реквизиты, которые не были указаны в покупке;
Нет документов, подтверждающих оплату на реквизиты, которые указаны в покупке;
Компенсация уже была получена;
Заказ пришел, но не соответствует ожиданиям (в таком случае обмен или возврат товара происходит в соответствии с Правилами СП).
Заказ сделан более 12 месяцев назад.
Максимальная сумма возмещения – 10 тыс. рублей. Если сумма заказа превышает максимальный размер выплаты, разница будет выплачена после заключения мирового соглашения с организатором.
Полный текст Программы доступен по ссылке.